Kundenberater*in M-Infoline; Schwerpunkt Telefonie
Remote / Online - Candidates ideally in
Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listed on 2026-01-13
Zürich, 8058, Zurich, Kanton Zürich, Switzerland
Listing for:
Migros-Genossenschafts-Bund
Remote/Work from Home
position Listed on 2026-01-13
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual, HelpDesk/Support, Call Center / Support
Job Description & How to Apply Below
Location: Zürich
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Wichtige Hinweise:Für diese Stelle sind die Arbeitstage auf Montag, Donnerstag und Freitag festgelegt.
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, Whats App) auf Deutsch und Französisch
- Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
- diverse administrative Tätigkeiten
- Bildung:
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura - Berufserfahrung:
Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich - Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Französisch (verhandlungssicher)
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell:
Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office) - Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Sport- und Fitnessangebote:
Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks - Mobilität:
Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr (GA, ZVV Bonus Pass) und Mobility Car Sharing - Moderne Infrastruktur:
Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung - Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
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