Customer Logistics Manager

Referenz-Nummer:

Wir suchen Sie als Support Customer Logistics Manager (m/w/d) in Donauwörth.

Von Donauwörth aus unterstützen Sie den Customer Logistic Manager und arbeiten dabei eng mit den wichtigsten Abteilungen in Deutschland und Frankreich zusammen, die sich mit Support und Services befassen (u.a. Aircraft on Ground (AOG), Garantie, Lager und Transport, Materialplanung, Materialbeschaffung, technischer Support, Preismanagement). Sie helfen dem Customer Logistics Manager (CLM) bei seiner Aufgabe als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH), mit dem Ziel, die Vertragsbedingungen von 'By the Hour'-Verträgen umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen.

Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagement bzw. Logistik Performance-Meetings wird vorausgesetzt. Der/die Stelleninhaber ist tätig als Support Customer Logistics Manager (d/m/w) und übernimmt folgende Aufgaben:

• bei der Bewältigung von Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begringen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBHVerträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen
• beim Fokus auf die Kundenzufriedenheit und der Überwachung der logistischen sowie finanziellen Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen
• bei seiner Arbeit mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz), um unseren Kunden den besten Service bieten zu können

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/ Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung mit Informationssystemen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Sicheres und selbstbewusstes Auftreten
• Belastbar, teamfähig, kommunikativ und strukturiert

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über Corporate Benefits
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und danach

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