Commercial Operations Specialist; m​/w​/d), HH & remote

Deine Mission
Du bist das operative Rückgrat unseres Commercial-Teams.
Du sorgst dafür, dass unsere Vertriebs- und Kundenprozesse sauber strukturiert, datenbasiert und effizient laufen – von CRM-Daten über Angebote bis Reporting.
Während andere im Kundenkontakt stehen, schaffst Du im Hintergrund die Systematik, die nachhaltiges Wachstum möglich macht.
Du arbeitest eng mit unserem Head of Commercial und dem Customer Success Management zusammen und stellst sicher, dass strategische Entscheidungen auf verlässlichen Daten und klaren Prozessen basieren. mit uns zu wachsen. Deine Ideen zur Prozessverbesserung sind ausdrücklich willkommen – wir geben dir Raum, eigene Impulse einzubringen und die Rolle aktiv mitzugestalten.
Dein Fokus in den ersten 6 Monaten
Damit die Rolle konkret wird:
Nach 3 Monaten:

• Du kennst unsere CRM- und Angebotsprozesse im Detail
• Du stellst eine konsistente Datenqualität in der Pipeline sicher
• Du verantwortest erste eigene Angebotsprozesse eigenständig

• Du hast mindestens einen operativen Prozess messbar effizienter gestaltet
• Du hast Reporting-Strukturen geschärft oder Dashboards weiterentwickelt
• Du bist fester Ansprechpartner für operative Commercial-Fragen

• Pflege und Strukturierung unserer CRM- und Angebotsdatenbanken
• Sicherstellung konsistenter Account- und Pipeline-Daten
• Strukturierte Ablage und Versionskontrolle vertriebsrelevanter Dokumente
• Aufbau und Pflege von Dashboards & Reportings

• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
• Weiterentwicklung von Templates und Angebotsstandards
• Koordination von Renewals und Fristen
• Unterstützung bei Funnel-Tracking und Forecasting
• KPI-Monitoring und Datenaufbereitung für Reviews
• Pipeline-Transparenz sicherstellen

• Standardisierung wiederkehrender Abläufe
• Identifikation von Effizienzpotenzialen
• Mitwirkung bei Tool-Optimierungen oder AI-unterstützten Workflows

Fachlich

• 0–2 Jahre Erfahrung in einer operativen oder strukturierenden Rolle, (z. b. Sales Operations, Assistenz, Datenmanagement, Office Management)

• Sehr strukturiertes, detailorientiertes Arbeiten

• Schnelle Einarbeitung in neue Tools

Digitaler Fit
Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und bist offen dafür, neue Funktionen – inklusive AI-Unterstützung – sinnvoll in Deine Arbeitsweise zu integrieren. Wichtig ist Deine Lernbereitschaft und Dein Pragmatismus.

Persönlich

• Du arbeitest lieber strukturiert im Hintergrund als im aktiven Vertrieb
• Du bringst Themen eigenständig zu Ende
• Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein
• Du kannst Daten verständlich aufbereiten und intern klar kommunizieren

Deine Entwicklung
Diese Rolle bietet Dir einen klaren Einstieg in:
Mit wachsender Verantwortung entwickelst Du Dich in Richtung strategischer Operations-Rollen.

• Hybrides Arbeiten (Hamburg + Remote)
• Vertrauensarbeitszeit
• Direkten Einblick in strategische Commercial-Prozesse
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau effizienter Strukturen
• Weiterentwicklung durch Coaching & Learning by Doing
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege