Expert en sinistre​/Claims Adjuster

Location / Lieu :
Laval, QC (Hybrid / Travail hybride)
Department / Service :
Claims Operations / Opérations des réclamations
Company / Entreprise : LGM Financial Services Inc. / LGM Services financiers inc.

Are you an experienced Service Advisor, Service Manager, or Automotive Technician looking to take your career in a new direction? Do you thrive in a fast-paced, collaborative environment where your expertise and passion for customer care are valued? Are you seeking a company that not only supports your professional growth but also encourages you to give back to your community? If so, this could be the opportunity for you.

Êtes-vous conseiller(ère) technique, directeur(trice) de service ou technicien(ne) automobile et recherchez-vous un nouveau défi professionnel? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, où votre expertise et votre passion pour le service à la clientèle sont reconnues? Souhaitez-vous travailler pour une entreprise qui soutient votre développement professionnel tout en vous encourageant à redonner à votre communauté? Si oui, cette opportunité est pour vous!

LGM Financial Services Inc. is Canada’s leading automotive Finance & Insurance partner, working with top automotive brands to provide best-in-class products and service experiences. We’re currently seeking Automotive Claims Adjusters to join our growing team in Laval, Québec. This is an exciting, customer-focused role where your automotive expertise and communication skills will shine. This position follows a hybrid work model, combining the flexibility of remote work with the collaboration and connection of our Laval office.

LGM Services financiers inc. est le principal partenaire canadien en financement et assurances automobiles, travaillant avec les plus grandes marques pour offrir des produits et des expériences de service de calibre supérieur. Nous cherchons actuellement plusieurs experts en réclamations automobiles pour joindre notre équipe grandissante à Laval (Québec). Ce rôle stimulant et axé sur le client mettra en valeur vos compétences techniques et votre sens du service.

Ce poste offre un mode de travail hybride, combinant la flexibilité du télétravail et la collaboration au sein de notre bureau de Laval.

• Adjudicate complex technical claims involving engines, transmissions, differentials, and electrical systems.

• Provide exceptional customer service through phone, online chat, email, and written communication.

• Monitor and manage service queues to ensure timely responses.

• Process claims accurately while meeting SLAs and KPIs.

• Collaborate with dealership partners and repair facilities.

• Participate in community giving initiatives, including four fully paid volunteer days each year.

• Analyser et traiter des réclamations techniques complexes (moteurs, transmissions, différentiels, systèmes électriques, etc.).

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, clavardage en ligne, courriel et correspondance écrite.

• Surveiller et gérer les files de service afin d’assurer des réponses rapides et efficaces.

• Traiter et documenter les réclamations avec exactitude tout en respectant les SLA et KPI.

• Collaborer avec les concessionnaires et les ateliers pour assurer une résolution efficace.

• Participer aux initiatives communautaires de LGM, incluant quatre journées de bénévolat rémunérées chaque année.

• Strong technical background in automotive repair or service.

• Ability to analyze damage and prepare accurate estimates using Audatex or Mitchell-on-Demand.

• Excellent organizational and communication skills.

• Professional and courteous manner.

• Journeyperson certification or apprenticeship preferred.

• Valid Adjuster licenses.

• Solide expérience technique dans la réparation ou le service automobile.

• Capacité à analyser les dommages et à préparer des estimations précises à l’aide d’Audatex ou de Mitchell-on-Demand.

• Excellentes compétences en organisation, communication et gestion du temps.

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