Senior Technical Enablement Manager; m​/w​/d

Dein tägliches Workout

Wir suchen eine
* n organisationsstarke
* n und kommunikative
* n (Senior) Technical Enablement Manager (m/w/d), der/die uns dabei unterstützt, unser Kundenerlebnis zu revolutionieren. Du teilst unsere EGYM Vision “making the gym work for everyone” und möchtest unsere Kunden mit unserem Connected Training Floor zum Erfolg führen? Dann nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres Teams am Standort in München!

• Implementierung des Connected Training Floors:
  Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei der Implementierung unseres Connected Training Floor (z.B. Schnittstellen zu Mitgliederverwaltungen, Smart Cardio, etc.) bei unseren Kunden
• Implementierung von Apps:
  Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unserer personalisierten Apps mit allen technischen Feature Sets
• Kundenzufriedenheit :
  Du verstehst Deine Kunden und Partner sowie deren Bedürfnisse und legst durch einen engen Austausch den Ablauf der Implementierungsprozesse fest. Hierbei stellst Du eine konsistente Kundenzufriedenheit sicher
• Zusammenarbeit :
  Du arbeitest eng mit unserem erfahrenen Product Team bezüglich Schnittstellen und Apps zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen und den Prozess kontinuierlich zu verbessern
• Dokumentation :
  Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung der Dokumentation, wie z.
  
  B. auf Notion, um alle Stakeholder auf dem Laufenden zu halten
• Koordination :
  Du stimmst Dich kontinuierlich mit anderen Teams aus den Bereichen Operations und Customer Success ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen und gegenseitiges Wissen auszutauschen

• Erfahrung im Kundenumgang:
  Du hast (mehrjährige) Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und kannst Kundengespräche auch bei komplexeren Angelegenheiten im SMB und/oder Enterprise Segment erfolgreich meistern
• Technische Affinität:
  Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps und bist idealerweise mit APIs vertraut. Programmierkenntnisse sind von Vorteil
• Denk- und Arbeitsweise:
  Du zeichnest Dich durch analytisches Denken und problemlösungsorientiertes Handeln aus, verfügst über ein hohes Maß an Beratungskompetenz und eine schnelle Auffassungsgabe
• Organisationstalent :
  Du kannst effektiv mehrere Projekte und
  
  Aufgaben parallel verwalten und durch engen Austausch mit Deinen Kolleg
  * innen zeitnah Lösungen finden
• Soft Skills :
  Du bist neugierig, ergreifst gerne die Initiative, bist wissbegierig und kannst mit Veränderungen gut umgehen
• Tools :
  Du hast sehr gute Excel Kenntnisse und bereits mit Salesforce und Jira gearbeitet
• Sprachkenntnisse :
  Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

• Produktwissen :
  Du hast ein umfassendes Verständnis für unsere API Plattform inklusive unserer Partnerintegrationen sowie für unsere personalisierbaren Apps gewonnen
• Umsetzung von Features:
  Du wirkst maßgeblich bei der erfolgreichen Umsetzung von Produktfeatures mit
• Implementierungsprozess :
  Du hast den Implementierungsprozess aktiv mitgestaltet
• Zusammenarbeit :
  Du wirst von Deinem Team und wichtigen Stakeholdern aus dem Support, Order Management, Customer Success, Sales und Product für die Zusammenarbeit und Deinen wertvollen Beitrag geschätzt

• Flexibilität :
  Profitiere von viel Flexibilität, hybridem Arbeiten (Home Office-Möglichkeit) und 30 Tagen Urlaub
• Fitness :
  Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Wellpass :
  Nutze die Möglichkeit mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland zu trainieren
• Bike-Leasing:
  Halte Dich fit und habe gleichzeitig Spaß mit unserem attraktiven Bike Leasing Angebot
• Flex Budget:
  Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
• Arbeitsatmosphäre :
  Genieße die offene sowie innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
• Mentoring-Programm:
  Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
• bAV :
  Sichere Dich…