ERP​/CRM Manager für unser CRM System; m​/w​/d

Bist du IT-affin und möchtest unser CRM-System aktiv weiterentwickeln? Bewirb dich jetzt als ERP / CRM Manager für unser CRM System (m/w/d)!

Verder Scientific eine feste Größe im Nischenmarkt der Labor- und Analysegeräte für Forschung, Entwicklung und Qualitätskontrolle. Unter unserem Dach operieren mit Carbolite Gero, Eltra, Microtrac MRB, QATM, ERWEKA und Retsch gleich sechs starke Marken, die in ihrem jeweiligen Segment zu den führenden Anbietern zählen. Wir betreiben 13 Produktionsstandorte und 11 Vertriebsgesellschaften weltweit und sind Teil des deutsch-niederländischen Technologie-Konzerns Verder, einer Firmengruppe mit über 2500 Beschäftigten rund um den Globus.

Unser Unternehmen wächst erfolgreich und setzt auf digitale Prozesse zur Unterstützung von Vertrieb und Kundendienst. Daher suchen wir einen ERP / CRM Manager für unser CRM System (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Haan (bei Düsseldorf), um die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Microsoft Dynamics 365 CE-Systems sicherzustellen und damit unsere Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen.

• Fachliche Betreuung und Beratung als erster Ansprechpartner für alle Anwenderfragen rund um Microsoft Dynamics 365 CE, um eine effiziente Nutzung der Plattform zu gewährleisten
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Anpassungen in enger Abstimmung mit Fach- und IT-Abteilung, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und Technik: Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen sowie Koordination von Anpassungen und Weiterentwicklungen mit der IT-Abteilung und externen Dienstleistern, damit innovative Lösungen reibungslos implementiert werden
• Durchführung von Funktionstests nach Systemanpassungen sowie Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung von Compliance-Vorgaben, was die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Prozesse garantiert
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, Prozessdokumentationen und Schulungsmaterialien sowie Aufbau und Pflege einer internen Wissensdatenbank für Microsoft CE, um nachhaltiges Wissensmanagement und Anwenderkompetenz zu fördern

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) und Erfahrung in der Anwendung, Konfiguration und Weiterentwicklung von CE-Modulen, insbesondere in Sales, Service oder Marketing, zu deinem Profil gehören
• Eigenverantwortliche Nutzung des Systems und aktive Mitgestaltung neuer Funktionen und Lösungen für dich selbstverständlich sind
• Kommunikationsstärke im Austausch mit Fachbereichen, Endanwender:innen und technischen Partnern dich auszeichnet
• Du fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen übersetzen und eng mit IT-Teams oder Dienstleistern zusammenarbeiten kannst
• Analytisches Denken, Detailgenauigkeit sowie Problemlösungskompetenz zu deinen Stärken zählen
• Erfahrung in der Prozessanalyse und
  -optimierung zu deinem Skillset gehört und du bestehende Geschäftsprozesse kritisch hinterfragst sowie in digitale Workflows überführst
• Du ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen vorweisen kannst
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie ein respektvolles und teamorientiertes Auftreten für dich selbstverständlich sind

• Eine umfassende, strukturierte und abteilungsübergreifende Einarbeitung in deinen Aufgaben bereich durch hilfsbereite Kollegen
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, offenen und respektvollen Arbeitsklima, in dem deine Ideen gefragt sind
• Kommunikation auf Augenhöhe. Vom Azubi bis zum Geschäftsführer pflegen wir das „Du“ und flache Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, in dem jeder und jede zählt
• Flexibilität durch unsere Gleitzeitregelung. Außerdem vielfach die Möglichkeit auch tageweise vom Home Office zu arbeiten.
  
  - Wir lieben unsere Arbeit, aber es gibt auch andere, wichtige Dinge
• Eine leistungsgerechte, erfolgsorientierte Bezahlung mit jährlichen Gehaltssteigerungen, betrieblicher…