1st-Level Support Infrastrukturanlagen; m​/w​/d

Das kannst du bewegen.

• In deiner Rolle als 1st-Level Support im Operation Center Technik überwachst du visuell die Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen mithilfe von Alarmierungssystemen.
• Bei Störungen analysierst und identifizierst du Alarme und Ereignisse und leitest notwendige Massnahmen ein.
• Du bist die erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen der Infrastrukturanlagen und koordinierst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Organisationen wie der Fläche, dem 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen.
• In Störungssituationen sorgst du für eine zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation sowohl gegenüber den Kund:innen als auch Partner:innen sowie dem Management.

• Du bist kundenorientiert, verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und beherrschst die gängigen MS-Office-Anwendungen. Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Effizienz und Lösungsorientierung aus.
• In einem dynamischen, technischen 24/7-Umfeld blühst du auf. Selbst in hektischen Zeiten bewahrst du den Überblick und bleibst gelassen.
• Diese Position erfordert Teamarbeit, Entscheidungsfreudigkeit und Flexibilität.
• Du verfügst über eine Grundausbildung (vorzugsweise in der Elektrobranche) sowie entsprechende Berufserfahrung.
• Für diese Position sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse und vorzugsweise gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache (Französisch und/oder Italienisch) erforderlich.