Team Lead Claims & Insurance; m​/w​/d

Business Bike boomt!

Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen. Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei Business Bike richtig.

• Du trägst die Verantwortung für die strategische Entwicklung des Teams, um die operativen Performance-Ziele und Service-Level-Agreements zu erreichen.
• Dabei förderst Du eine kollaborative und innovative Teamkultur, die auf Vertrauen und offener Kommunikation basiert.
• Du stärkst das Team durch gezieltes Performance Management und individuelle Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Die kontinuierliche Optimierung der operativen Prozesse liegt in Deiner Verantwortung; unter aktiver Einbindung des Teams in Entscheidungsprozesse.
• Du entwickelst und implementierst effiziente Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern.
• Du analysierst die Teamleistung anhand von operativen KPI’s und überwachst dabei die effektive Nutzung der Ressourcen und die kontinuierliche Effizienzsteigerung.
• Zur Verbesserung der Team-Perfomance erstellst Du detaillierte Berichte und leitest daraus Empfehlungen für das Management ab.
• Du übernimmst die kommerzielle Verantwortung und verbesserst kontinuierlich interne Metriken im Bereich des Störfallmanagements und der Versicherungsprozesse.
• Um Schnittstellenprozesse zu optimieren und Unternehmensziele zu erreichen, arbeitest Du proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen.
• Du führst die Lösung komplexer Prozessfehler und die Einführung von Systemänderungen an.
• Du stellst sicher, dass Arbeitsanweisungen und das Wissensmanagement durch Einbindung des Teams kontinuierlich aktualisiert und relevant sind.

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position mit starkem Fokus auf Teammanagement, idealerweise im Leasing, in der Mobilitätsbranche oder im Reklamationsmanagement bringst Du mit!
• Du verfügst idealerweise über ein Verständnis der Fahrradleasing-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Tools wie Zendesk und MS Office.
• Erfolge in der Entwicklung und Führung leistungsstarker Teams in anspruchsvollen und dynamischen Umgebungen kannst Du bereits vorweisen.
• Du bist in der Lage, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Motivationen des Teams zu entwickeln und eine unterstützende Teamkultur zu fördern.
• Deine hervorragenden analytischen und kreativen Fähigkeiten setzt Du sicher zur Entwicklung innovativer Lösungen und zur Bewältigung operationaler Herausforderungen ein.
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und kannst Ideen und Strategien klar und inspirierend vermitteln.
• Du bist fähig, komplexe Aufgaben und Projekte effektiv zu priorisieren und zu verwalten.
• Im Umgang mit relevanten Systemen (z.B. CRM & ERP-Systeme) und Technologien zur Prozessverbesserung (z.B. Jira, Confluence, etc.) bist Du sicher.

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg –Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell.
  
  Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II –30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten– DeinIT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door –Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! –Auf Dich wartet ein neues Business Bike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten…