Service Process​/Tool Engineer; M​/W​/D

WOLF ist ein führender Anbieter nachhaltiger Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienter Lüftungssysteme. WOLF unterstützt Planer, Installateure und Endkunden beim gesamten Auslegungsprozess und der Abstimmung der Komponenten von Heizsystemen und Lüftungsgeräten in den Bereichen Heizung, Solar, Klima und Lüftung und sorgt so für ein optimales Raumklima – für Einfamilienhäuser und Mehrfamilienhäuser bis hin zu Bürogebäuden und Industrieanlagen.

WOLF ist Teil der Ariston Group, ein weltweit führendes Unternehmen für nachhaltigen Wärmekomfort und bietet ein einzigartiges, umfassendes Lösungsangebot für Klimakomfort, Warmwasserbereitung und Luftaufbereitung sowie Komponenten und Brenner. Die seit November 2021 an der Euronext Mailand notierte Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von über 2,6 Milliarden Euro. Das Unternehmen beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter, ist in 40 Ländern auf 5 Kontinenten vertreten und verfügt über 28 Produktionsstandorte sowie 28 Forschungs- und Entwicklungszentren.

Die Gruppe unterstreicht ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch die Entwicklung erneuerbarer und hocheffizienter Lösungen wie Wärmepumpen, Warmwasser-Wärmepumpen, Hybridsysteme, Wohnraumlüftung, Luftaufbereitung und Solarthermiesysteme. Die Gruppe zeichnet sich zudem durch kontinuierliche Investitionen in technologische Innovation, Digitalisierung und fortschrittliche Konnektivitätslösungen aus. Die Gruppe ist unter den globalen strategischen Marken Ariston, Elco und Wolf sowie im Komponenten- und Brennergeschäft unter Marken wie Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold sowie Thermowatt und Ecoflam tätig.

Unterstützung des Service-Teams bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung

Steigerung der Effizienz operativer Serviceprozesse durch Erfassung, Analyse und Weiterentwicklung der Prozesse

Erarbeitung maßgeschneiderter Konzepte unter Berücksichtigung der Anforderungen der Stakeholder sowie deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen, insbesondere der IT

Prüfung der Möglichkeiten zur Digitalisierung von Prozessen

Konsequente Kundenorientierung bei allen Prozessen und Projekten

Bündelung der Anforderungen sowie Unterstützung des Product Owners bei der Umsetzung und Einführung digitaler Produkte

Enge bereichs- und länderübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen

Zielgruppenspezifische Aufbereitung der Ergebnisse sowie Präsentation in unterschiedlichen Gremien

Ausgeprägtes logisches Denkvermögen sowie hohe Affinität zu IT-Anwendungen

Freude an der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Begeisterung für Digitalisierung

Hohe Eigenmotivation, kontinuierliches Streben nach Optimierungen sowie eigenständiges Vorantreiben von Verbesserungen

Erfahrung im Service- und Aftersales-Geschäft sowie idealerweise Erfahrung in der Projektleitung

Sicheres Arbeiten in internationalen Projektteams

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel)

Idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Wolf-Heizungstechnik oder technische Grundlagen in der Heizungs- oder Elektrotechnik

• Hervorragende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungschancen
• Entwicklungsmöglichkeiten mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche
• Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, beispielsweise mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit über alle Hierarchie-Ebenen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Großer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen Kommunikationswegen

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleiche Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.