Teamlead IT Service Desk
Listed on 2026-03-01
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IT/Tech
HelpDesk/Support, IT Support
Die Tro Group ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt. Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen.
Für die TROGROUP GmbH suchen wir eine/n
Aufgaben
- Verantwortung für den globalen, auf 3 internationale Standorte verteilten Servicedesk und Field Support
- Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketsystems und der Integrationen in andere IT-Anwendungen
- Sicherstellen und Dokumentation der Qualität des Servicedesks
- Koordinieren der fachlichen Entwicklung des Teams (technisch und in Bezug auf IT-Prozesse)
- Erstellung und Umsetzung einer langfristigen Vision für die Bereitstellung von IT-Support unter Berücksichtigung moderner Technologien und Arbeitsweisen
- Treiber von Projekten zur Automatisierung von Standardvorgängen
- Steuerung des Hardware-Lifecycles von Endgeräten
- Aktives Zusammenarbeit mit den lokalen IT-Koordinatoren
- Freude an der Entwicklung eines internationalen Service Desk Teams
- Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch
- Leidenschaft für die Implementierung von Prozessen mittels Workflows und Integrationen
- Programmierkenntnisse, mindestens Powershell und Python
- Vertraut im Umgang mit Git und REST-APIs, insbesondere Microsoft Graph
- Optimalerweise Erfahrung mit Ansible, AWX oder ähnlichen Tools
- Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL (ITIL Foundation von Vorteil)
- Hervorragende Analytische Fähigkeit z.B. zur Erkennung von wiederkehrenden Problemen
attraktives Gesundheits
- programm
interessante Aufgabe in
globalem Unternehmen
dynamisches und
aufgeschlossenes Team
vielfältige Weiter
- bildungsangebote
flexible, familienfreund
- liche Arbeitszeiten
viele Zusatz- und
Bonusleistungen
Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt angeben.
Dieser beträgt für diese Position € 53.241,02 brutto jährlich. (lt. Kollektivvertrag Metall-Industrie)
Keine Sorge, bei der tatsächlichen Bezahlung wissen wir Erfahrung zu schätzen.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).