Service Manager SAP; w​/m​/d

Überblick

Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden gehört zu Deinen Aufgaben – von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment.

• Der stabile Betrieb der SAP-Systeme und Applikationen unserer Kunden liegt in guten Händen – von Event-, Incident- und Problemmanagement bis hin zum Request Fulfillment.
• Betriebsübernahmen planst und begleitest Du mit Weitblick und entwickelst die Applikationsinfrastruktur kontinuierlich weiter.
• Serviceanforderungen, SLAs und Changes behältst Du souverän im Blick und sorgst so für eine nachhaltig hohe Servicequalität.
• In der Kommunikation mit internen und externen Kunden, Leistungserbringern und IT-Bereichen erklärst Du Zusammenhänge, Auswirkungen und Lösungen klar und verständlich.
• Service Reviews, Eskalationsmanagement sowie die Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen und Servicedokumentationen gehören für Dich selbstverständlich dazu.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.
  
  B. Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbares Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Service Management
• Mehrjährige Erfahrung im Management von Infrastruktur- und Applikationsservices, idealerweise ergänzt durch ITIL- und/oder PRINCE2-Zertifizierungen
• Sicherer Umgang mit ITSM-Suiten sowie ITSM-/ESM-Frameworks und gängigen Tools wie Confluence, SharePoint und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Public Sector
• Persönlich: sicheres Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei der Erbringung unserer Services

• Weiterentwicklung:
  Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogramme, Herstellerzertifizierungen und mehr.
• Rund-um-Sorglos-Paket:
  Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: sechs Wochen Erholungszeit.
• Onboarding:
  Bechtle-spezifische Einführungsveranstaltung MIKADO, individueller Schulungsplan und persönliche Ansprechperson.
• Sicherheit:
  Sicherer, unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Verantwortung:
  Von Beginn an kannst Du in spannenden Projekten viel bewegen.
• Abwechslung:
  Vielfältige Kunden, Einblicke in unterschiedliche Branchen.

Das Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln ist breit aufgestellt – von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications. Unser Hauptsitz befindet sich in Bonn, mit Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Wir schätzen modernes Equipment, flache Hierarchien sowie Fortbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Betriebsklima.

Linda Stier | HR Expertin | +49 (0)  |