Werkstudent Customer Care; w​/m​/d

Intern / Student, Part-time
· Remote (Germany), Düsseldorf (NRW), Hamburg (HH) Über uns

Mit Leidenschaft, Qualität und Innovationsgeist gestalten wir die Zukunft der Nahrungsergänzung – für
mehr Gesundheit, mehr Lebensfreude und mehr Impact.
Mit
naturalelements
,
Nature Love,gloryfeel
und Feel Natural
vereint natsana
vier der erfolgreichsten und wachstumsstärksten Marken im Bereich hochwertiger Nahrungsergänzung unter einem Dach - ein echtes Powerhouse für Qualität, Innovation und Wachstum. Seit 2025 haben wir mit der
Bayer AG
einen starken Partner gewonnen.
Unser Antrieb?Die Vision, Gesundheit und Wohlbefinden für alle zugänglich zu machen – mit natürlichen Produkten, die nicht nur höchste Standards erfüllen, sondern neue Maßstäbe im Markt setzen.
Unsere Mission:Den Alltag von Millionen Menschen in ganz Europa positiv zu beeinflussen – mit wissenschaftlich fundierter Ernährung, die sich einfach in jeden Haushalt integrieren lässt und langfristig zu mehr Lebensqualität beiträgt.

Wir wachsen dynamisch, ambitioniert und voller Energie – mit einer Unternehmenskultur, die auf
Wertschätzung, Teamgeist
und
transparenter Kommunikation
basiert. Wir glauben daran, dass echte Wirkung entsteht, wenn
Leidenschaft, Exzellenz und Freude an der Arbeit
zusammenkommen.
08/15? Das ist nicht unser Stil.
Wir suchen
Mitgestalter:innen
, die Verantwortung übernehmen, den Status quo hinterfragen und gemeinsam mit uns neue Wege gehen möchten.
Wenn du darauf brennst, den
Status quo herauszufordern
, mit deinen Ideen wirklich etwas zu bewegen und dabei Spaß und Leichtigkeit nicht zu kurz kommen sollen –
dann bist du bei uns imnatsana

Allstars-Team genau richtig
.

Werkstudent Customer Care (w/m/d)
Anstellung:
Teilzeit bis zu 20 Std., flexible Arbeitszeiten
Direkter Vorgesetzter:

Director Customer Care
Team:
Customer Care
Einsatzort:
In Düsseldorf (D), Hamburg (HH) oder remote (Deutschland)

Als Werkstudent
* in im Customer Care bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und unseren Kundinnen und Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen kompetent und freundlich beantwortet werden, und trägst aktiv dazu bei, das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Dein abwechslungsreicher Arbeitsalltag umfasst dabei unter anderem:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei Reklamations- und Retourenabwicklungen
• Recherche und Bearbeitung neuer oder komplexer Fragestellungen
• Mitwirkung an Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Akttive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer-Care-Strukturen

• Du bist immatrikuliert, idealerweise mit kaufmännischem, sprachlichem oder serviceorientiertem Hintergrund
• Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise im Bereich Nahrungsergänzungsmittel
• Du bist sprachlich sehr sicher und kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch
• Weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch und/oder Spanisch sind ein großes Plus
• Erste Berührungspunkte mit Salesforce (insbesondere Service Cloud) sind wünschenswert, aber kein Muss
• Du hast eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie einen freundlichen, professionellen Schreibstil
• Empathie, Kommunikationsfreude und Spaß am Kundenkontakt zeichnen dich aus
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf
• Teamgeist, Eigeninitiative und Lust, aktiv etwas mitzugestalten, runden dein Profil ab
• Du hast zeitliche Flexibilität und unterstützt uns insbesondere an Wochenenden

• Du wirst ein wichtiger Teil unseres vielfältigen und aufgeschlossenen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und besser macht
• 30 bezahlte Urlaubstage – die du in Abstimmung mit deinem Vorgesetzten jederzeit nehmen kannst, wann immer es dir passt. Zusätzlich gibt es weitere unternehmensweite Feiertage
• Wir wissen, dass Menschen unterschiedliche Lebensstile haben, deshalb haben wir flexible Arbeitszeiten ohne feste Kernzeiten. Du kannst deinen Arbeitstag so gestalten, wie es (unter Berücksichtigung der regulären Meetings) für dich, deine…