Lead Architect – ServiceNow Solutions; m​/w​/d

Standort: Remote-First (Deutschland), jedoch Leipzig oder nähe Leipzig von Vorteil Umfang: Vollzeit 🚀 Wer wir sind & was uns ausmacht

Wir sind ein junges, dynamisches Beratungsunternehmen mit klarer Mission:
Wir helfen Unternehmen, ihre Prozesse nachhaltig zu automatisieren und effizienter zu gestalten – mit der Power von Service Now und modernster KI-Technologie. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung aus der IT-Beratung und in Start-Ups, mit der Leidenschaft, Dinge anders und besser zu machen.

Wir glauben daran, dass echte Innovation entsteht, wenn Menschen Verantwortung übernehmen und gemeinsam gestalten. Deshalb leben wir Entrepreneurship nicht nur intern, sondern auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden: nahbar, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.

Wir etablieren mit Service Now eine zentrale Plattform für Workflows, Daten und KI. Mit modernster KI digitalisieren und automatisieren wir Prozesse – von CRM und Customer Service bis hin zu HR und IT. Das Ergebnis: radikal gesteigerte Effizienz, volle Transparenz und ein Benutzererlebnis, das begeistert.

Pulse & Patterns wurde gegründet, um ein Unternehmen aufzubauen, das Entscheidungen im Einklang mit unseren Werten trifft und echte Mitgestaltung ermöglicht. Wir leben eine Kultur, in der Vertrauen, Freiheit und Innovation großgeschrieben werden. Bei uns zählt nicht, wann oder wo du arbeitest, sondern was du bewirkst. Du bekommst von Anfang an Verantwortung, kannst deine Ideen einbringen und wirst Teil eines Teams, das dich als Mensch schätzt.

Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft unserer Kunden, sondern auch unser eigenes Wachstum – und freuen uns auf Menschen, die diesen Weg mit uns gehen wollen.

Als Lead Architect übernimmst du die technische Verantwortung für unsere Service Now-Projekte. Du arbeitest nah an Kunden, Talenten und Gründern und entwickelst skalierbare Architekturen, etablierst technische Standards und bringst deine Expertise in Pre-Sales und Projektteams ein.

Frank Schikora, CTO Pulse & Patterns: "Deine Rolle verbindet technische Tiefe
, strategische Verantwortung und Teamgestaltung – mit viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen."

• Solution Architecture
  :
  Konzeption und Entwicklung zukunftssicherer Architektur- und Lösungskonzepte auf der Service Now-Plattform
• Projektleitung & Technical Guidance
  :
  Verantwortung als technischer Lead in Implementierungsprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live
• Standards & Methoden
  :
  Aufbau und Weiterentwicklung von Architektur-Standards, Design-Patterns, Best Practices und QA-Prozessen
• Innovation & Enablement
  :
  Erkennen von Trends (z.
  
  B. AI, Automation, Integration, Composable Architectures, Agentic
  
  AI), Weiterentwicklung unseres technischen Portfolios
• Pre-Sales & Scoping
  :
  Technische Beratung in frühen Projektphasen, Unterstützung von Angebotsprozessen und Kundenterminen
• Mentoring & Teamaufbau
  :
  Coaching von Consultants und Entwicklern, Mitgestaltung des Tech-Teams
• Kernteamarbeit
  :
  Enge Zusammenarbeit mit Gründern in Delivery, Portfolioentwicklung und internen Prozessen
• Mehrjährige Erfahrung (3+Jahre) in Design, Architektur und Implementierung von Service Now-Lösungen (z.
  
  B. ITSM, CSM, HRSD, App Engine oder GRC) mit entsprechender Zertifizierung:
  Certified Technical Architect, Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD), ITSM Certified Implementation Specialist (CIS), CSM Certified Implementation Specialist (CIS) oder Service Provider Implementer (CIS-SP)
• Fundiertes Verständnis von Plattformarchitekturen, Datenmodellen, Integrationen und API-Designs
• Fähigkeit, technische Exzellenz mit pragmatischer Umsetzbarkeit zu verbinden
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektteams und (idealerweise) Pre-Sales
• Hoher Qualitätsanspruch und Freude daran, andere besser zu machen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1-Niveau)
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe – mit technischen wie nicht-technischen Stakeholdern
• Verständnis für Service Now im Kontext komplexer Enterprise-Architekturen (ERP-, CRM-, Cloud-Systeme)
• Kenntnisse in ITSM/ITIL sowie Frameworks wie TOGAF oder…