Service Manager AMS SAP Commerce und BTP Applikationen

Service Manager AMS (m/w/d) SAP Commerce und BTP Applikationen

Sybit GmbH – Standorte:
Radolfzell, Offenbach, Hannover, Bielefeld sowie Home‑Office (Deutschlandweit)

SYBIT ist Europas führender CX Full‑Service‑Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit umfassenden Kompetenzen in Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob unerfahren oder Profi – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben.

• Du bist erste
  * r Ansprechpartner
  * in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen sowie die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP Commerce und BTP Applikationen.
• Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und verantwortest SLAs und Budget.
• Du führst deine Kunden in innovativen Themen wie Digitalisierung, IoT, Industrie 4.0 und neue digitale Geschäftsmodelle. Du bist die zentrale fachliche Ansprechpartnerin bzw. der Ansprechpartner für alle prozess- und systembezogenen Themen – sowohl für den Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
• Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre‑)Sales‑Terminen.
• Du erkennst Chancen für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
  * in Anwendungsentwicklung oder Informatikstudium; erste Erfahrungen in Kundenberatung oder Betreuung.
• Idealerweise Erfahrung mit E‑Commerce‑Lösungen der SAP CX und Interesse an agiler Arbeitsweise.
• Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potenziale und berätst und entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und scheust dich nicht vor gelegentlicher englischer Kommunikation.
• Application Management Services ist dein Business:
  Du übernimmst Verantwortung für dein Team von Entwickler
  * innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.

Wir könnten dir all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an.

Caroline Moßbrucker, HR Business Partner, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen. Telefon: +49 7732 9508‑268.