Customer Support Specialist; m​/w​/d

… Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und wenn wir die Lösung nicht direkt parat haben, wissen wir, an wen wir uns wenden müssen. Durch den täglichen Kontakt sind wir auch ein Sprachrohr zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung.

Eine gute Erreichbarkeit per Telefon, Ticketsystem und E-Mail, zeitnahe Problemlösung und hohe Zuverlässigkeit zeichnen unsere tägliche Arbeit aus.

Die Position können wir auch in Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche besetzen.

Verbinde Arbeit und Privatleben durch Vertrauensarbeitszeit

30 Tage Urlaub per Kalenderjahr

Sabbatical (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit)

Provisionsfreie bAV

Zuschuss zum Deutschlandticket oder Jobrad

Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

40 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland

• Lösung zu Anwenderfragen unserer Kunden zur Bedienung und Administration, auch per Remote Session
• Unterstützung von Patienten unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung ihres Patientenkontos
• Kategorisierung von Anfragen unserer Kunden, Einbindung ggf. andere Teams ein für eine nahtlose Übergabe
• Kontinuierliche Aktualisierung unserer Kundendokumentation in unserem CRM-System und Arbeit mit einem integrierten Service Desk System
• Sammlung, Strukturierung und Weiterleitung produktbezogener Anfragen an das Product Management

• Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Sektor oder E-Health und du wünschst dir mehr als ein anonymes Call Center
• Begeisterung für die Digitalisierung unseres Gesundheitssystems und den Abläufen zwischen Arzt und Patient
• Vorliebe für Softwarelösungen mit komplexeren Regelwerken und variablen Lösungswegen
• Enthusiasmus für Lösungen, du erklärst Komplexes gerne einfach und teilst dein Wissen
• Kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

samedi, hier trifft Tech auf Gesundheit. Hier wird die digitale Transformation des Gesundheitswesens vorangebracht und mitgestaltet.

Als eines der führenden E-Health-Unternehmen in Europa sind wir die Brücke zwischen Ärzten und Patienten. Unsere intelligente Softwarelösung bietet effiziente Ressourcenplanung und Online-Terminbuchung, unter höchster Datensicherheit. Durch unsere Arbeit unterstützen wir die Beziehungen zwischen allen Beteiligten im Gesundheitswesen, ermöglichen moderne digitale Behandlungsformen und verbessern dadurch die Gesundheitsversorgung deutlich.

Wir wollen dazu beitragen, dass Menschen schneller gesund werden und alle einen einfachen und guten Zugang zu Gesundheitsbehandlungen bekommen. Wir etablieren digitale Gesundheitsservices.

Sende uns deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf und einem Nachweis deines höchsten Bildungsabschlusses direkt über den Bewerben-Button.

Was nach deiner Bewerbung auf dich wartet:

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben! Wir bei samedi schätzen Leidenschaft, Engagement und den Willen, Neues zu lernen und wer weiß, vielleicht bist genau du die Verstärkung, die wir suchen.

Da wir als Unternehmen im Gesundheitswesen mit sensiblen (Patienten-)Daten arbeiten, legen wir großen Wert auf Datenschutz und Informationssicherheit. Das bedeutet, dass wir im Laufe des Bewerbungsprozesses eine Identitätsprüfung durchführen (bitte halte dafür deinen Personalausweis bereit) und dich bitten, uns dein Zeugnis des höchsten Bildungsabschlusses zukommen zu lassen. Keine Sorge, deine Noten sind uns dabei nicht wichtig. Uns geht es vor allem darum, dich als Person kennenzulernen und die formalen Anforderungen für unser Sicherheitskonzept zu erfüllen.

Für mehr Einblicke in unsere Unternehmenskultur folge uns auf Instagram: samedipeople

Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne bei Alina per Mail an  oder telefonisch unter  – 807.

*** Gesundheit kennt keine Grenzen: Sämtliche Personenbezeichnungen gelten bei uns gleichermaßen für alle Geschlechter.***