Customer Success Manager; DACH

Tutor Space ist eine der schnellst wachsenden Bildungsplattformen in Deutschland. Wir suchen aktuell neue Mitstreiter, die uns dabei unterstützen. Eine einzigartige Möglichkeit, signifikanten sozialen Einfluss auf die Noten Tausender Schüler zu nehmen und persönlich zu wachsen, mit hoher Verantwortung.

Aufgaben

Das erwartet dich:

• Als wichtigste Ansprechperson sorgst du bei unseren Eltern sowie Schülern für eine hohe Kundenzufriedenheit (telefonisch, via Email und Whats App).
• Du hilfst unseren Kunden, eine optimale Lösung zu finden, berätst sie bei Vertragsverlängerung sowie bei dem benötigten Stundenumfang.
• Du koordinierst dich eng mit unserem Tutoren- und Bildungsberaterteam.
• Du hilfst uns dabei, unsere Kunden besser zu verstehen und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
• Verfasse Analysen, Reports und Auswertungen.

Qualifikation

• Der Wunsch, die Welt durch Bildung zu verbessern
• Muttersprachliche oder akzentfreie Kenntnisse der deutschen Sprache
• Beratung liegt dir im Blut und es macht dir Freude, unsere Kundinnen und Kunden über Möglichkeiten zu informieren sowie zusätzliche Nachhilfe-Pakete zu verkaufen
• Verständnis für Verhalten und Bedürfnisse von Menschen sowie Freude, diesen mit Bildungslösungen zu helfen
• Du kommunizierst gerne, kannst dich in jede Kundin und jeden Kunden hineinversetzen, findest geduldig die passende Lösung und bringst unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht
• Du kannst dich gut strukturieren und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick

Nice to have:

• Erfahrung in Sales, Kundenbetreuung oder ähnlichen Positionen (Kellnern, Hotel, Call-Center, etc.) in leistungsstarken, funktionsübergreifenden Teams
• Bachelor-, Master- oder MBA-Abschluss von einer erstklassigen Universität
• Weitere Sprachen sind ein Plus

Benefits

• Du gestaltest von Anfang an die Zukunft einer Bildungsplattform, die tausenden von Schülerinnen und Schülern helfen wird.
• Wir trauen dir vom ersten Tag an viel Eigenverantwortung zu und du hast direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung.
• Du verkaufst ein Produkt, das das Leben unserer Kunden nachhaltig positiv beeinflusst.
• Wir unterstützen dich bei beruflicher und persönlicher Weiterentwicklung und bei der Gestaltung deiner Karriere.
• Flexible Arbeitszeiten vor Ort ( remote möglich ) und ein attraktives Jahresbruttogehalt; Überzahlung richtet sich nach deinem Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

• Director

• Full-time

• Customer Service
• Education Administration Programs

Referrals erhöhen deine Chancen, ein Interview zu erhalten. Wir benachrichtigen dich über neue Customer Success Manager-Jobs in Deutschland.

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