Kundenservicetechniker; m​/w​/d Förder- oder Austragtechnik​/Schüttguthandling

Die AUMUND Gruppe – Ihre Zukunft kommt in Bewegung

Ob Förder-, Lager- oder Beladungstechnik:
Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund:
Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH, SAMSON Materials Handling Ltd, ESI Eurosilo BV und den nahestehenden Unternehmen in Indien und der Schweiz verfügen wir über ein weltumspannendes Netzwerk mit zahlreichen Standorten. Kunden aus Zement-, Kalk- und Gipsindustrie, Stahl- und Kraftwerkstechnik, der chemischen Industrie, Düngemittelindustrie, Rohstoffaufbereitung und aus Transport und Lagerung regenerativer Energieträger zählen auf unsere Technologieführerschaft in über 150 Ländern.

DieAUMUND Fördertechnik GmbH ist mit einer mehr als 100 Jahren erfolgreichen Unternehmensgeschichte der weltweite Spezialist für wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien. Mit unseren höchst zuverlässigen Produkten setzen wir internationale Maßstäbe und bieten maßgeschneidert geplante Transport- und Lagertechnologie für verschiedenste Schüttgüter an.

Sie fühlen sich abgeholt und wollen Ihre Ideen in die Zukunft transportieren? Dann suchen wir Sie!

An derSchnittstelle zum Kunden übernehmen Sie die Kundenservicetätigkeit für weltweite AUMUND-Projekte und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus; dabei geht es um unser gesamtes Produktportfolio – von Neumaschinen über Umbauten bis hin zu Ersatzteilen.

• Sie behalten den Überblick:
  Sie validieren und bearbeiten Kundenanfragen und betreuen die daraus resultierenden Servicefälle bis hin zum vollständigen Abschluss.
• Sie sorgen für Klarheit:
  Sie ordnen Kundenanfragen ein und bereiten relevante Informationen auf – durch Kommunikation mit Kunden, Einsicht in Projektakten und Austausch mit Fachabteilungen wie Technik, Verkauf, Einkauf, Qualitätssicherung und Logistik.
• Sie treiben Verbesserungen voran:
  Sie geben Rückmeldungen zu technischen oder prozessbezogenen Änderungen, die aus Reklamationsursachen resultieren, und verfolgen deren Umsetzung.
• Sie koordinieren aktiv:
  Sie organisieren und steuern alle notwendigen Aktivitäten zur Bearbeitung bzw. Beilegung von Servicefällen, wie z.
  
  B.:
  • Analyse möglicher Schadensursachen
  • Redesign und Auslieferung von Ersatzteilen
  • Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen
  • Kosten- und Dokumentenmanagement (Kundendienstakte)

• Sie bringen das Fundament mit:
  Sie haben eine Ausbildung als Mechaniker
  * in, Mechatroniker
  * in, Industriemeister
  * in, Maschinenbautechniker
  * in, Dipl.
  
  -Ingenieur
  * in im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreich abgeschlossen.
• Sie haben
  
  Erfahrung:
  
  Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus, idealerweise in Förder- oder Austragtechnik bzw. im Schüttguthandling.
• Sie sind international unterwegs:
  Internationale Baustellenerfahrung (Montage, Inbetriebnahme, Trouble‑Shooting) ist von Vorteil.
• Sie sind serviceorientiert:
  Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice ist wünschenswert.
• Sie sind technisch versiert:
  Im Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten sind Sie souverän und bringen gute IT- und Medienaffinität (MS Office, ERP-/PDM-Systeme) mit.
• Sie kommunizieren sicher:
  Dazu verfügen Sie über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei die Englischkenntnisse die höhere Priorität haben.
• Sie sind flexibel:
  Das zeigt sich u. a. in Ihrer Bereitschaft zu häufigen, kürzeren weltweiten Dienstreisen.
• Sie arbeiten strukturiert:
  Dabei zeichnen Sie sich durch eine proaktive, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohes Koordinationsgeschick aus.
• Sie lösen Probleme pragmatisch:
  Ihre kundenorientierte Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit helfen Ihnen dabei.
• Sie sind ein Teamplayer:
  Freude an Teamarbeit rundet Ihr Profil ab.

• Ein attraktives Gehalt: nach dem Tarif der…