Customer Success Manager Cloud

Position: Customer Success Manager (d/w/m) Cloud
Location: Germany

Customer Success Manager (d/w/m) Cloud page is loaded## Customer Success Manager (d/w/m) Cloudremote type:
Hybridlocations:
Dornach bei München, Germanytime type:
Full timeposted on:
Vor 7 Tagen ausgeschriebenjob requisition :
R-112965
** It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!
*
* Job Description:

Mit deinem Know-how hilfst du unseren Kund innen, den vollen Nutzen aus unseren Lösungen und den Lösungen unserer Hersteller zu ziehen – und das nicht nur in der Anfangsphase. Du begleitest sie langfristig, sorgst für nachhaltige Nutzung, erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und stärkst so ihre Zufriedenheit und Loyalität.
** Dein Daily Business:
*** Du begleitest unsere absoluten Top-Kund innen im Cloud-Bereich aktiv nach dem Kauf – . Einerseits was die bestmögliche Nutzung der XVantage-Plattform für sie angeht, andererseits zur Sicherstellung der Projektumsetzung bei ihren Endkunden
* Du verantwortest Produkt-Renewals, identifizierst Potenziale für Erweiterungen, begleitest Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und bringst diese proaktiv ins Gespräch Um das Geschäft deiner Kunden langfristig zu sichern und auszubauen
* Du trainierst unsere Kund innen im Umgang mit unseren Plattformen und zeigst, wie sie ihren Business Value maximieren können.
* Du unterstützt bei Produkterweiterungen oder
-optimierungen und koordinierst bei Bedarf mit internen Schnittstellen wie Sales, Tech, Marketing oder Support.
* Du erkennst frühzeitig Herausforderungen, managst Eskalationen professionell und setzt Best Practices konsequent um.
** Das brauchen wir von dir:
*** Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im direkten Kund innenkontakt mit – idealerweise im Cloud-Umfeld, z.B. mit Microsoft Azure und/oder Amazon Web Services.
* Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verlierst auch bei komplexen

Aufgaben nie das Ziel aus den Augen.
* Du arbeitest aktiv und antizipierst die Bedürfnisse deiner Kunden und leistest so einen wertvollen Beitrag zu deren Customer Journey bei Ingram Micro.
* Du hast ein gutes technisches Verständnis, kannst komplexe Themen verständlich erklären und findest dich schnell in neue Tools ein.
* Du trittst überzeugend auf, bist empathisch im Umgang und baust vertrauensvolle Beziehungen mit Stakeholdern aller Ebenen auf.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Level)
** Unsere Benefits!
** Obstkorb kann doch jeder - wir bieten dir noch so viel mehr:
** Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung
*** Fundierte Einarbeitung inklusive individuellem Entwicklungsplan und Buddy
* Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten als auch Kurse und Seminare zur persönlichen Weiterentwicklung
** Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
*** Hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus Büro (3 Tage) und Homeoffice (2 Tage)
* 30 Tage Urlaub und ein zusätzlicher Mental Health Day pro Jahr
* 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit auf Vertrauensbasis
* Mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland
** Betriebliches Gesundheitsmanagement
*** Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Stühlen sowie zwei Bildschirmen an allen Büro-Arbeitsplätzen
* Betriebsarzt am Standort, Impfmöglichkeiten, Vorsorgeuntersuchungen
* Interne Sportkurse, Firmenfitness mit dem Kooperationspartner EGym, u. a.
* Unterstützung aller Mitarbeiter innen (inkl. Angehörige) durch den Familien-Service Life Works
** Weitere Benefits, von denen Du bei uns profitieren kannst
*** Bezuschusste Kantine sowie Kaffeebar im Haus mit wechselnden Angeboten
* Kostenlose Kaffeeautomaten und Wasserspender
* Vergünstigter Mitarbeitereinkauf sowie regelmäßige Sonderverkaufsaktionen
* Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
* Kostengünstiger Wäscheservice sowie Post & Paketservice im Haus
* Bikeleasing
* * Was für uns außerdem selbstverständlich ist:
** Wir setzen auf ein vielfältiges Team, in dem wir Menschen mit all ihren Facetten wertschätzen! In diesem Sinne freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und ihnen Gleichgestellten. Wir glauben an eine technologische Zukunft mit faszinierenden neuen…