Mitarbeiter Retourenmanagement; M​/W​/D

Position: MITARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D)
Location: Germany

Hello, wir sind Jean&Len – die ohne Gedøns*! Wir, die Jingelings, sind ein energiegeladenes Team, das mit Spaß jede Menge Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

MITARBEITER RETOURENMANAGEMENT (M/W/D)

In Vollzeit für unseren Standort Pfullendorf

Da unser Team, genau wie die Marke, frech und witzig ist, freuen wir uns, wenn Du das auch bist. Und ja, wir meinen das genau so ;) EIGENINITIATIVE wird bei uns großgeschrieben.

Du übernimmst die zentrale Verantwortung für die komplette Abwicklung der Kundenreklamationen aus unserem Webshop sowie Rücksendungen und Reklamationen im Amazon Vendor Central.

Im Bereich Retourenmanagement für unseren Webshop und den Amazon-Bereich sowie im Backoffice des Webshops benötigen wir Deine Unterstützung bei folgenden

Aufgaben :

• Zentrale Verantwortung für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Retouren und Reklamationen aus dem Webshop- und Amazon-Bereich, inklusive der Koordination von Nachlieferungen
• Erstellung von Gutschriften in unserem ERP-System sowie Pflege der entsprechenden Daten in Amazon Vendor Central
• Sicherstellung einer korrekten Belegerfassung und eines sauberen Saldenabgleichs in enger Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung, dem Customer Service und dem Amazon-Team
• Direkte Kommunikation mit unseren Webshop-Kunden
• Erstellung von Auswertungen mit Power BI
• Kontinuierliche Implementierung, Optimierung sowie Dokumentation wachstumsbedingter neuer Prozesse
• Tägliche Unterstützung des Lager-Teams während der Pick-&-Pack-Prozesse durch technischen Support im ERP-System
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Webshop-Bestellungen

Ergänzend unterstützt Du unser Artikelstammdaten-Team bei folgenden

Aufgaben :

• Mitverantwortung für die Neuanlage und Pflege von Artikelstammdaten im ERP-System in enger Zusammenarbeit mit dem Stammdaten-Team und dem Produktmanagement
• Unterstützung bei übergreifenden Stammdatenprozessen, Dokumentationen und Reportings

Du packst Deinen Koffer und bringst mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau im E-Commerce) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Unbedingt mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise im FMCG- oder Handelsumfeld
• Sehr gute ERP-Kenntnisse, bevorzugt Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Routinierter Umgang mit MS‑Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen
• Sehr sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude daran, Prozesse und Strukturen zukunftsfähig zu gestalten

Das Tüpfelchen auf dem i:

• Erfahrung im Amazon Vendor Central

Benefits

• Flache Hierarchien und kurze Abstimmungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld, das anders denkt: locker, mit einem Augenzwinkern und weit entfernt von steifen Konzernstrukturen
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau und Implementierung der Prozess‑Strukturen
• Gleitzeitkonto und 30 Tage Urlaub
• Job Rad‑ und Job Roller‑Möglichkeit
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung (Gesundheitsbudget)
• Mitarbeiterrabatt
• Zugang zu Corporate‑Benefits (Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern)
• Viel Spaß und Humor & einen tollen Team‑Spirit
• Du bist vom ersten Tag an ein wichtiger Bestandteil unseres sehr coolen Teams

Klingt passend? Dann schick‘ uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Arbeitszeugnisse) bevorzugt über unser Bewerbungstool oder per Mail an und nenne uns neben Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deine Gehaltsvorstellung und einen möglichen Starttermin.

Jean&Len wurde 2013 von Leonard Diepenbrock gegründet. Die Idee: richtig gut duftende Produkte mit pflegenden Rezepturen, die cool aussehen und nicht in der Öko‑Ecke verstauben. Heute sind unsere Kosmetikprodukte in über 7.000 Filialen von dm, Rossmann, Müller, BUDNI, EDEKA und vielen weiteren stationären sowie den relevanten Online‑Versandhändlern erhältlich. Das gesamte Kosmetiksortiment und noch mehr Schönes ohne Gedøns
* gibt es in unserem Onlineshop und im Kölner Flagshipstore.

#J-18808-Ljbffr