Sachbearbeiter; m​/w​/d Kundenservice

Overview

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice – Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer landschaftlich reizvollen Region Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dafür täglich im Einsatz. Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Service Privatkunden suchen wir für die Standorte in Herzberg am Harz und Goslar Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie erster Ansprechpartner und kümmern sich um vielseitige Kundenanliegen und tragen durch Ihre Kundenorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören hierbei im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

• Schriftliche, persönliche sowie telefonische Beratung unserer Kunden
• Bearbeitung von Kundendaten wie z.
  
  B. Umzugsmeldungen, Bankdatenänderungen, Zählerstanderfassungen sowie Abschlagsanpassungen
• Beratung bei der Tarifauswahl
• Betreuung verschiedener Kommunikationsplattformen, um eine kunden- und lösungsorientierte Bearbeitung zu ermöglichen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
• Empathische und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
• Strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office Produkten
• Erfahrungen im Bereich SAP IS-U wünschenswert
• Nach der Einarbeitung ist ein flexibler Einsatz an weiteren Servicestandorten vorgesehen

• Einen befristeten Arbeitsvertrag für drei Jahre
• Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
• Nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
• Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
• Bezuschusstes Mittagessen
• Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
• Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
• Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode am Harz
• Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern

Wenn Sie interessiert sind, die Zukunft von Harz Energie mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.