Senior Consultant Energy & Smart Customer

Du kennst Kundenprozesse, Vertrieb und Kundenservice in der Energiewirtschaft nicht nur aus Präsentationen, sondern aus echten Projekten? Begriffe wie Customer Experience, B2C/B2B-Vertriebsprozesse, Serviceprozesse und CRM-Systeme sind für dich Alltag – und du willst dieses Know‑how nutzen, um Energieversorger und Stadtwerke wirklich voranzubringen?

Dann werde (Senior) Consultant Energy & Smart Customer | 80–100 % (all genders) bei Wavestone – am Standort deiner Wahl (gerne auch in Teilzeit) – und gestalte mit uns die digitale Transformation im Energiesektor – von der Strategie bis zur Umsetzung.

Vom Business Case zur Verwirklichung Deiner Ideen:
Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden – und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #We Are Wavestone

• Du entwickelst ganzheitliche Konzepte für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in der Energiewirtschaft.
• Du optimierst B2C- und B2B-Prozesse mit Blick auf Effizienz, Automatisierung und Digitalisierung – sowohl für Commodity- als auch Non-Commodity-Produkte.
• Du gestaltest moderne Customer‑Experience‑Strategien und führst Feedbacksysteme ein, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
• Du analysierst bestehende Abläufe, optimierst Schnittstellen zu Abrechnung und Beschaffung und sorgst für durchgängige, belastbare End‑to‑End‑Prozesse.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, erkennst neue Potenziale und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Beratungsmandate bei.

• Fundierte Berufserfahrung im Consulting und im Energieumfeld, idealerweise mit Fokus auf Kundenprozesse, Vertrieb oder Customer Experience.
• Expertise in der Konzeption, Analyse oder Umsetzung von Service‑ und Vertriebsprozessen (B2C/B2B) in der Energiewirtschaft.
• Du bringst idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM‑Systemen wie Salesforce, SAP Sales & Service Cloud, BSI, Microsoft Dynamics oder epilot mit.
• Analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Handeln und Begeisterung für Innovation und Change.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse, sowie Reisebereitschaft runden Dein Profil ab.

• Personal Growth Model & Coaching & Leading: enge Unterstützung in deiner langfristigen Entwicklung und im Daily Business.
• Academy mit Bootcamp, Sprach‑ und Zertifizierungskursen sowie individuellem Coaching.
• Flexibles Karrieremodell & Fluid Company Ansatz:
  Du bestimmst, wo und wie schnell es für dich weitergeht.

• Viele Stellen auch in Teilzeit möglich.
• Mobile Work Policy:
  Arbeiten von zuhause oder in einem unserer Büros in Deutschland.
• „Mobile Work Abroad“: bis zu 50 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie UK, NOR, ISL, LIE, CHE.
• 30 Tage Urlaub, zusätzliche Tage bei besonderen familiären Umständen und verschiedene Sabbatical‑Optionen.

• Monatliches Mobilitätsbudget: flexibel und umweltbewusst unterwegs – privat wie beruflich, mit Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel.

• Werte „verantwortungsbewusst, energiegeladen, gemeinsam“ prägen unseren Alltag.
• Powerdays für gemeinnütziges Engagement.
• Netzwerke wie Women’s Network, regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen über Great Place To Work, Events und firmeninterne Fitnessgruppen.

• Faire, attraktive Gehälter mit fixem und leistungsbasiertem Anteil.
• Regelmäßige externe Benchmark Studien, immer auch mit Blick auf Gender Equal Pay.
• EGYM Wellpass und exklusive Corporate Shopping‑Rabatte.

Schick uns gerne deine Bewerbung zu!

Wir freuen uns darauf, mit dir gemeinsam herauszufinden, wie dein Weg bei Wavestone aussehen kann.