Referent für Gewährleistung; m​/w​/d in Sprockhövel

Worum es geht

Als Gewährleistungsreferent (m/w/d) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unserem Service, Herstellern und internen Fachabteilungen. Du sorgst dafür, dass Gewährleistungs- und Kulanzanträge korrekt, effizient und fristgerecht bearbeitet werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei Procar Automobile.

• Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
• Kommunikation mit Herstellern, Importeuren und internen Servicepartnern
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Richtlinien und Fristen
• Analyse von Ablehnungen und Unterstützung der Betriebe bei Rückfragen
• Pflege und Auswertung von Gewährleistungsdaten sowie Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Werkstätten und Controlling

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
• Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Service oder After Sales von Vorteil
• Gute Kenntnisse von Herstellerrichtlinien und Serviceprozessen wünschenswert
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office, Dealer-Management-Systemen von Vorteil

• Unbefristete Festanstellung in einer zukunftssicheren Unternehmensgruppe
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt
• Mitarbeiterangebote rund um Mobilität, Leasing und Service

Procar Automobile steht seit über 30 Jahren für Qualität, Verlässlichkeit und Leidenschaft für Mobilität. Mit
24 Standorten und starken Marken wie BMW, MINI, Rolls-Royce, Kia und Hyundai zählen wir zu den größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Bei uns triffst du auf Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und ein echtes Miteinander – wir bewegen Menschen.