Payroll Administrator

Responsable de la administración integral y diaria de los programas de beneficios de la organización, con un sólido enfoque analítico y un alto estándar de cumplimiento de procesos y normatividad. Este rol es clave para garantizar la precisión y confiabilidad de la información de beneficios, trabajando de manera estrecha con Recursos Humanos, los Centros de Excelencia (COEs) y proveedores externos, al tiempo que asegura una experiencia de servicio consistente y de alta calidad para los colaboradores.

Ejecuta y da seguimiento a los programas de beneficios, incluyendo, entre otros, seguro médico, seguro de vida, caja de ahorro (Odessa), check up médicos, iniciativas de bienestar, programa de gasolina, coordinación con proveedores de seguros de auto, evaluación y optimización de convenios de descuentos con terceros, programa de arrendamiento de autos y otros beneficios específicos por país. Actúa como primer punto de escalamiento para temas complejos de beneficios, analizando situaciones, identificando causas raíz y proporcionando soluciones alineadas al cumplimiento normativo y centradas en el colaborador.

Requiere una mentalidad altamente analítica para evaluar políticas, procedimientos y criterios de elegibilidad, asegurando su alineación con regulaciones locales y lineamientos internos. Adicionalmente, gestiona las relaciones con proveedores de beneficios, asegurando la excelencia en los niveles de servicio y tomando decisiones basadas en datos para mantener los estándares organizacionales. Contribuye también a la definición y evolución del modelo de servicio para nuevos beneficios, aportando su experiencia como especialista en la materia en apoyo al Modelo de Recursos Humanos de la organización.

• Responsable de la administración operativa de beneficios, asegurando la precisión de los datos, el cumplimiento normativo y la eficiencia de los procesos. Gestiona altas, bajas y cambios en el seguro médico, valida la elegibilidad de los colaboradores conforme a políticas internas y requisitos regulatorios, y asegura la documentación oportuna de seguros de vida para nuevos ingresos. Administra la conciliación del seguro de auto y gestiona el ciclo completo del programa de arrendamiento de autos, incluyendo contratos, renovaciones y seguimiento a proveedores.
• Administra el proceso de préstamos de la caja de ahorro, realizando análisis detallados del salario neto para validar la elegibilidad del colaborador, asegurando la viabilidad financiera y el cumplimiento de las políticas internas. Supervisa el ciclo completo de aprobación de préstamos, incluyendo la validación y recopilación de la documentación requerida. Adicionalmente, gestiona depósitos especiales, actualizaciones de inscripción y atiende consultas de los colaboradores de manera oportuna y precisa, garantizando un alto nivel de servicio y la integridad de la información.
• Actúa como primer punto de escalamiento para casos complejos de beneficios, analizando causas raíz y brindando soluciones efectivas y en cumplimiento normativo para garantizar una experiencia positiva del colaborador. Evalúa y mejora procesos de beneficios para asegurar alineación con regulaciones y políticas internas, e implementa mejoras en línea con el modelo operativo de HR y la estrategia de Total Rewards. Lidera el onboarding de beneficios para nuevos ingresos, asegurando inscripciones oportunas y una correcta orientación inicial.
• Gestiona y supervisa la relación con proveedores de beneficios, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la alineación con los estándares de la compañía. Lidera la negociación y el seguimiento de desempeño de programas de descuentos con terceros, utilizando información basada en datos para impulsar la mejora continua.
• Diseña e implementa el modelo de prestación de servicios para nuevos programas de beneficios, asegurando la preparación operativa, la escalabilidad y la alineación con la estrategia global de Beneficios y Total Rewards de la organización.
• Responsable de ingresar facturas de beneficios en Marketplace para su correcta aprobación,…