Technicien IT & SQL – Bilingue FR​/DE; H​/F

Dupraz Informatique Sàrl est une structure établie spécialisée dans l'édition de solutions SaaS. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) collaborateur(rice) technique polyvalent(e) capable d'assurer le support de nos solutions et le suivi opérationnel de nos clients.

• Support technique de Niveau 2 et 3 pour notre produit SaaS : Diagnostic et résolution d'incidents remontés par ticket (majoritairement) ou par téléphone.
• Support clients germanophones pour notre produit SaaS :
  Référence technique pour nos utilisateurs en Suisse Alémanique (échanges par écrit et téléphone).
• Interventions IT de proximité : Support matériel et réseau ponctuel (préparation de postes, maintenance de premier niveau) chez nos clients locaux.
• Continuité de service : Assurer le relais opérationnel lors des absences géographiques du gérant (astreintes planifiées).

• Maîtrise opérationnelle du SQL (analyse et manipulation de données).
• Polyvalence informatique (Hardware, Windows/Mac, Réseau).
• Bilingue Français / Allemand (indispensable pour ce poste).
• Permis de conduire.
• Autonomie et sens des responsabilités.

Vous serez formé à l'usage de notre produit par le gérant et votre collaboratrice du support niveau 1.

• Un poste stable dans une entreprise à taille humaine et saine.
• Une autonomie réelle sans micro-management.
• Conditions de travail idéales : Bureaux situés immédiatement face à la gare de Nyon, avec une place de parking privée à disposition.