Gestionnaire Assistance – appels & clients - Temporaire du er juin au septembre; h​/f​/d

Gestionnaire Assistance – Support appels & clients - Temporaire du 1er juin au 30 septembre (h/f/d)

Europ Assistance, leader mondial dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence, se spécialise dans l'organisation de l'assistance médicale. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos clients.

En tant que Gestionnaire Assistance, tu es la première voix que nos clients entendent lorsqu'ils ont besoin d'aide. Tu assures un service clients de haute qualité en répondant aux appels, en ouvrant des dossiers et en donnant un support de premier niveau.

Tu joues un rôle essentiel dans l'accompagnement des personnes en difficulté, avec empathie, efficacité et professionnalisme.

• Réception et traitement des appels de clients nécessitant un soutien ou une assistance
• Analyse du besoin, collecte des informations et ouverture de dossiers
• Réalisation de questionnaires de satisfaction et collecte d'informations
• Gestion administrative des dossiers (ouverture et mise à jour)
• Coordination avec les équipes internes et les partenaires externes
• Documentation complète et précise de toutes les actions
• Une occupation de poste du 1er juin au 30 septembre 2026

• Esprit d'équipe et sens de la collaboration
• Très bon relationnel et goût pour la communication téléphonique
• Orientation service clients, empathie, écoute active et professionnalisme
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur
• Excellente maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais, l'italien est un réel atout

Sandra
Recruiting Partner