Customer Experience Associate

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Lieu de travail : North Vancouver, Colombie-Britannique, Canada

Horaire : 15

Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération: $22.50 - $28.33 CAD

LaTD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à laTD.

Description du poste :

En tant que Customer Experience Associate
, vous serez responsable de :

• Traiter des transactions financières comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures selon les procédures opérationnelles standardisées.
• Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant des procédures standard.
• Atteindre des objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires.
• Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions bancaires.
• Aider à construire un environnement de travail positif et diversifié.
• Livrer des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Exigences du poste :

• Diplôme de secondaire et/ou 1+ années d'expérience pertinente.
• Compétences en administration, organisation et gestion du temps.
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
• Compétences de communication établies en expérience client.

À propos de nous : LaTD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières, offrant une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion : Nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avec des possibilités équitables.