Quality Management Systems Engineer

Your Job

El ingeniero de Sistemas de Gestión de Calidad ayuda a lograr los objetivos internos de los diferentes Sistema de Gestión de Calidad y todos los procesos incorporados, como sean requerido. Dentro de sus principales objetivos es el dar seguimiento efectivo a las quejas del cliente, vigilar el proceso de acciones correctivas y preventivas (CAPA) y administración adecuada del proceso de LPAs (Layered Process Audits), así como su soporte durante la ejecución y seguimiento de acciones correctivas como resultado de auditorías (internas y externas).

Our Team

Este puesto busca asegurar el cumplimiento de todos los sistemas de gestión de calidad adoptados por la empresa, tomando las medidas necesarias que ayuden a crear y mantener la cultura de calidad y ética en todos los procesos. Tiene autoridad para intervenir en cualquier proceso o maquinaria donde pudiera existir un riesgo de comprometer la calidad del producto o del sistema de gestión de calidad.

Además, tiene la autoridad para aceptar una investigación o plan de acción correctiva, asegurando el cumplimiento con los diferentes sistemas de calidad y procedimientos establecidos dentro de la organización.

What you will do

* Dar seguimiento a quejas del cliente, mediante el bloqueo de stock de producto defectuoso, coordinación para estudio del material, proporcionando una respuesta al cliente en un lapso menor a 24 horas y proporcionando una solución al cliente, con el fin de mantenerlo satisfecho, reducir los costos de producción y mantener los métricos de QN´s (Notificaciones de Calidad) estables.

* Mantener actualizado el sistema SAP con la información relacionada a las quejas de cliente (QN's).

* Asegurar que las actividades definidas dentro de los QNs sean implementadas en tiempo y forma, para garantizar su eficacia.

* Mantenimiento a D3C y D5C en SAP de acuerdo a los requerimientos.

* Mantener un monitoreo adecuado de Scorecards de clientes y así mismo dar seguimiento a acciones requeridas por el desempeño de los resultados para garantizar la satisfacción de los clientes.

* Dentro del proceso de CAPA es responsable de orientar a otros en la investigación y actividades del plan de acción, para asegurar que seas efectivas, cuando su soporte es requerido.

* Provee soporte cuando es requerido o asignado a CAPAs, incluyendo la evaluación de todas las fases del CAPA y asegurando que las acciones sean implementadas en tiempo y forma, para garantizar su eficacia.

* Mantiene y administra el proceso de LPAs (Layered Process Audits) del sitio, así como el seguimiento apropiado de las acciones correctivas y métricos, para asegurar su efectividad de los diversos procesos donde esté implementado dentro de la organización.

* Provee soporte durante auditorías externas de casas certificadoras, agencias regulatorias o clientes, para garantizar el cumplimiento con los diferentes requerimientos.

* Administra y supervisa el cumplimiento con requerimientos específicos de clientes.

* Asegura que el monitoreo de los objetivos de calidad es efectivo, así como la asignación de acciones correctivas o investigaciones, cuando éstos están fuera de meta, según los procedimientos establecidos.

* Entender, apoyar y contribuir al cumplimiento de la Filosofía PBM, a los diferentes estándares de Gestión de Calidad y de Seguridad e Higiene, Six Sigma, RBA (Responsible Business Alliance), ISO, IATF y de CTPAT/OEA siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.

* Desempeñar otras funciones afines que le sean asignadas por la dirección.

Who you are

* Carrera profesional afín terminada

* 3 a 5 años en Ingeniería de Calidad Médica, Automotriz, Aeroespacial y/o Comercial.

* Ingles avanzado

* Formación como auditor interno en algunos de los siguientes sistemas: ISO 9001, IATF 16949, AS9100.

What will put you ahead

* Conocimiento en SAP

* Experiencia manejando procesos de CAPA, quejas de clientes y/o auditorias del Sistema de Gestión de Calidad.

* Habilidades Interpersonales (comunicación efectiva, liderazgo, actitud de servicio, análisis estratégico, organización).

* Habilidades de comunicación verbal y escrita que demuestren la capacidad de expresar ideas e intercambiar de manera clara y…