IT Key User

Si estás buscando un lugar donde desarrollar tu carrera profesional y formar parte de una comunidad apasionada por los libros, ¡has llegado al lugar indicado!

En
Penguin Random House Grupo Editorial
nos mueve un doble propósito: velar por el futuro de los libros y la lectura. Para conseguir nuestro objetivo, publicamos libros para lectores y lectoras de todas las edades y en diferentes formatos: papel, digital y audio.

Somos la división en lengua española de la compañía editorial internacional Penguin Random House. Formamos parte del grupo Bertelsmann, multinacional de medios de comunicación, servicios y educación que opera en más 50 países de todo el mundo. Contamos con 61 sellos editoriales, 45 premios Nobel en nuestro catálogo y más de 20.000 autores.

En el corazón de nuestra actividad diaria como compañía situamos la cultura humana. Valoramos a cada persona empleada como única, y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde todos y todas nos sentimos escuchados, respetados y valorados. Fomentamos la creatividad, la colaboración y el aprendizaje continuo, brindando las herramientas y el apoyo necesario para alcanzar el máximo potencial.

Estamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo como IT Key User
. Formarás parte del Centro de Distribución, recientemente inaugurado, cuenta con 40k m2, un equipo de unas 125 personas, dos sistemas robóticos de preparación de pedidos y un SGA de Blue Yonder, para realizar la distribución de más de 30M de libros anuales con un catálogo de más de 20k referencias, y una facturación cercana a los 250M€.

Desde el Centro de Distribución de Cerdanyola del Vallés se cubre la distribución a todos los puntos de venta del territorio nacional y la exportación, tanto de sellos propios como de terceros.

Tu misión será actuar como enlace clave entre el área de logística y el departamento de IT, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos operativos (WMS-Blue Yonder, SAP, herramientas propias, etc.), facilitando la detección, resolución y mejora continua de procesos digitales vinculados a la actividad logística.

• Ser el referente local en sistemas IT aplicados a la operación logística (WMS-Blue Yonder, SAP, herramientas propias, etc.).
• Soporte funcional de sistemas operativos logísticos:
  Ser el primer punto de contacto ante cualquier incidencia relacionada con los sistemas informáticos utilizados en las operaciones diarias. Registrar, analizar y clasificar las incidencias, resolviendo las que estén dentro de su alcance y escalando las más complejas al equipo de IT central o al proveedor correspondiente.
• Gestión y seguimiento de incidencias:
  Realizar el seguimiento completo del ciclo de vida de cada incidencia: desde su detección y registro hasta su resolución y validación con el usuario final. Asegurar una comunicación fluida y eficaz entre operaciones y el área técnica, priorizando según impacto operativo.
• Soporte en lanzamientos, migraciones y actualizaciones de sistemas:
  Participar activamente en la planificación, coordinación e implementación de nuevas funcionalidades o herramientas tecnológicas dentro del área de operaciones. Colaborar con el equipo de IT en pruebas funcionales (UAT), validación de resultados y detección de posibles errores antes del "go live".
• Formación y acompañamiento a usuarios operativos:
  Diseñar, preparar y facilitar sesiones de formación sobre el uso de los sistemas y herramientas IT relevantes para el equipo de operaciones. Acompañar a los usuarios en el proceso de adopción, resolviendo dudas operativas y asegurando una correcta utilización de las herramientas.
• Documentación de procesos y procedimientos:
  Elaborar y mantener, junto a mejora continua, actualizada la documentación funcional relacionada con los procesos digitales operativos (manuales de usuario, protocolos de uso de sistemas, checklist de buenas prácticas, flujogramas de proceso, etc.). Asegurar que la información esté disponible y accesible para los equipos implicados.
• Detección de mejoras en los flujos operativos digitales:
  Observar y analizar los procesos diarios desde un enfoque sistémico y…