APS Technical Support Engineer

Overview

Stiamo cercando un / a Technical Support Engineer da inserire nel nostro team, con focus sui sistemi di Advanced Planning & Scheduling (APS). In questo ruolo, il / la candidato / a fornirà assistenza tecnica ai nostri clienti, garantendo l’implementazione efficace e la manutenzione delle soluzioni APS.

• Fornire supporto tecnico per i sistemi APS, assistendo i clienti nella risoluzione dei problemi, nella configurazione del sistema e nelle richieste di utilizzo
• Collaborare strettamente con i clienti per comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni che migliorino i processi di pianificazione e schedulazione
• Lavorare con i team di sviluppo per segnalare e risolvere in modo efficiente problematiche complesse
• Redigere e mantenere la documentazione tecnica
• Monitorare le prestazioni del sistema e risolvere eventuali problemi per garantire tempi di inattività minimi e alta disponibilità

• Laurea in materie tecnico-scientifiche, preferibilmente Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria dell’Automazione Industriale, o affini
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo
• Orientamento al problem-solving, capacità di analisi ed orientamento alla diagnosi di problematiche tecniche
• Conoscenza della lingua inglese (almeno B2)