CDI : Superviseur(-euse Service Clientèle

CDI :
Superviseur(-euse) Service Clientèle

France - Île - de - France - Paris

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme, Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156chambres dont 45suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1
* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Vous reporterez à la Responsable Service Clientèle

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie du luxe
• Maitrise de la langue anglaise et française à l’écrit comme à l’oral
• Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle
• Un bon sens de l’organisation et de l’écoute

• Travailler à la préparation des fiches clients pour les arrivées du jour
• Rédaction du document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
• Traiter les aménities et les charger sur le système
• Répondre aux emails des clients qui contactent le service
• Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt
• Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report
• Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue
• Contrôle des stocks du matériel

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap