Customer Success【医療機関事業本部

Customer Success【医療機関事業本部】仕事概要

カスタマーサクセスプロフェッショナルが、社会課題を解決できるフィールドで、自らのスキルを発揮しながらさらに価値を高めていくための、Ubieがご提案する戦略的ポジションです。Ubieは「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。医療現場の業務効率化を図るAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界に先駆けてリリースしています。

当社は、業界をリードする医療機関向け生成AIサービスと月間1,200万人以上が利用するプラットフォームを武器に、日本の医療が抱える構造的課題に挑んでいます。今後、生成AIを技術基盤とした新ソリューションを連続的に提供することを見据え、大規模医療機関のDX推進を顧客のパートナーとして支援していく仲間を募集します。

本ポジションでは、大学病院を中心とした中～大規模医療機関（従業員数300～1,000名規模）に対し、自社プロダクト導入に関するカスタマーサクセス活動を担います。新規ソリューションの導入プロジェクトを推進し、事業拡大の最前線を支える重要な役割です。

• 中～大規模医療機関への新規システム導入プロジェクトの実行（担当顧客は新規・既存引き継ぎ、TEL・オンライン・往訪）
• 顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装。生成AI活用のためのプロンプト作成支援やベストプラクティスの確立を行う。
• 顧客の声から汎用的な要素を抽出し、エンジニアやプロダクトチームと直接対話しながらプロダクトの改善を加速。
• カスタマーサクセス活動における仕組化（成功・失敗事例の分析と標準プロセスの設計）。
• 個人・組織を問わない改善活動（生成AIの積極的な活用など）。

• Slack
• Notion
• Google Workspace（ドキュメント・スライド・スプレッドシート）
• Salesforce

社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています（noteやX（旧Twitter）、Linkedinなど）。各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨しています。

• ネットワークやシステムセキュリティなどについての知見
• 医療・ヘルスケア業界での業務経験や、業界変革に対する強い想い

• 確動性：戦略を実現するために必要なことを高い品質で、期日に応じて、常にやり遂げる能力。
• 協調性：異なる意見や立場の人々とも、自分の意見を持ちつつも他者を尊重し、円滑なコミュニケーションを通じて調和を図りながら協力して物事を進める力。
• 自律性：戦略に基づき計画通りに物事を進めるとともに、必要な検討事項は自ら進んで提案・推進していく力。
• 顧客の成功にコミットし、専門性を追求したい方。
• スピード感を持ち、自らの成果に責任を持って自律的にPDCAを回せる方。
• 新しいテクノロジーへの好奇心と学習意欲がある方。
• チームの成功に貢献することに喜びを感じ、率直なコミュニケーションを大切にする方。
• 社会貢献性の高い事業に情熱を注ぎ、自らの仕事で世界をより良くしたいと本気で願う方。

年収：600～1000万円（これまでのご経験と能力を踏まえ決定します）

月給内訳
・基本給： 371,914円～619,858…