Medior Technisch Consultant ServiceNow

Locatie: Nederland (De Meern)
Dienstverband: Fulltime (vast)

Als Medior Technisch Consultant Service Now werk je aan het ontwerpen, bouwen en verbeteren van oplossingen op het Now Platform, met een duidelijke focus op ITSM
. Je combineert technische diepgang met een pragmatische aanpak en levert oplossingen die zo veel mogelijk aansluiten op Service Now best practices en out-of-the-box mogelijkheden. Je draagt bij aan consistente technische keuzes, herbruikbare patronen en betrouwbare oplossingen binnen onze Service Now delivery in Nederland.

Fujitsu investeert in leren en certificeren via Service Now University, onder andere via onze Enterprise Training Agreement (ETA)*.

• Implementeren en optimaliseren van ITSM-oplossingen (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB) op basis van klantbehoeften en best practices.
• Configureren en ontwikkelen op het platform (Flow Designer, business rules, client scripts, script includes, catalog items).
• Bouwen en onderhouden van integraties en datastromen (bijvoorbeeld REST/SOAP, imports, data transformaties) ter ondersteuning van ITSM-processen.
• Bewaken van kwaliteit in delivery, met aandacht voor maintainability, performance, security en documentatie.
• Samenwerken in een hybride delivery model, inclusief afstemming en samenwerking met nearshore resources.
• Ondersteunen van presales wanneer nodig door technische input te leveren op haalbaarheid en high-level inschattingen.

• Minimaal 4 jaar aantoonbare Service Now ervaring, met een duidelijke focus op technische delivery binnen ITSM.
• Ervaring met integraties, automatisering en data-imports.
• Je werkt gestructureerd, denkt in herbruikbare oplossingen en durft verbeteringen voor te stellen.
• Sterke communicatie en samenwerking met verschillende stakeholders.
• Service Now Data Foundations
  , of commitment om dit binnen een afgesproken termijn na start te behalen

• Ervaring met aanvullende modules naast ITSM, zoals CSM, HRSD en/of SPM
  .
• Kennis van CSDM en het toepassen van service modelling principes.

* Toegang tot Service Now University via de ETA is beschikbaar zolang Fujitsu een actieve overeenkomst met Service Now heeft.