Klantenservice medewerker

Word jij onze nieuwe collega?

Bij AVEX werken wij met 250 collega’s vanuit 7 vestigingen in Nederland, België en de UK aan grote en kleine projecten op het gebied van audiovisuele projectinrichting en eventsupport. Wij groeien hard en zijn om deze reden op zoek naar kandidaten voor de functie van:

Onze supportdesk is het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, beheerders van klanten, en AVEX-collega’s. Jij begeleidt hen bij vragen, kleine problemen en zet collega's in op remote support voor onze audiovisuele installaties. Jouw rol is om klanten in de eerste lijn te ondersteunen, waarbij je ervoor waakt dat eenvoudige issues op afstand worden opgelost.

Als klantenservice / supportdeskmedewerker kom je te werken in een gezellig team van +/- 20 collega's en ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen en registreren van serviceverzoeken en het begeleiden van klanten met hun vragen.
• Proactief volgen vanmeldingen uit ons monitoring platform te volgen. Hierdoor kunnen we problemen vaak op te lossen voordat de klant ze opmerkt.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie, volledige registratie van meldingen en beheert deze.
• Je hebt in jouw werkzaamheden klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en werkt veel samen met andere collega’s/afdelingen.

• MBO werk- en denkniveau
• Je vindt het leuk om meer te leren over audiovisuele techniek en IT
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen
• 13 extra ADV dagen die je mag verruilen voor een hoger loon of gewoon lekker vrij kan nemen
• Een goede pensioenregeling
• Alle ruimte voor het volgen van verschillende opleidingen/trainingen
• Aansluiting bij de CAO Metaal en Techniek
• De mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering

AVEX is een vooruitstrevend familiebedrijf met hoofdkantoor in Breukelen en vestigingen in Zwolle, Utrecht, Den Haag, Brussel en London. Al meer dan 35 jaar leveren wij onze klanten innovatieve audiovisuele IT oplossingen voor projectinrichting en verzorgen het onderhoud daarvan. Maar dat niet alleen. Ook bij evenementen bieden wij alle audiovisuele eventsupport, zowel nationaal als internationaal. Vele “Top 100” bedrijven worden door onze 250 collega’s voorzien van de beste creatieve oplossingen.

Heb je interesse in deze functie? Laat dan je gegevens achter via het sollicitatieformulier. Heb je eerst wat vragen die je wil doorspreken? Neem dan contact op met Tim de Vries (recruiter) via .