Medewerker Frontoffice

Location: Nederland

Vacature kenmerken

Als u iets meer wilt weten over deze vacature, of overweegt te solliciteren, lees dan de volgende vacature-informatie.

Standplaats Roosendaal
Contractduur 24 maanden
Uren per week 38 - 38
Maandsalaris €2,976.00 - €3,924.00
Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 06 - Burgerschaal IBBAD 06
Niveau MBO 4
Vakgebied Facilitair / dienstverlening
Vacaturenummer 71680
Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de aanvraag. Je vervult hierbij een coördinerende rol tussen de leverancier en de klant.

Je bouwt hierbij een lokaal netwerk op aan in- en externe leveranciers. Jouw hoofddoel? Ervoor zorgen dat de klant zich echt geholpen voelt en tevreden is met het eindresultaat. Jij krijgt daarbij van ons de vrijheid om naar eigen inzicht dit resultaat te bereiken!

Als medewerker Front Office ben je klantvriendelijk en denk je met de klant mee. Je luistert goed naar wat de klant van jou vraagt en je stelt vragen om voldoende informatie te verzamelen om de klant verder te helpen. Je verkoopt geen nee. Jij zorgt er altijd voor dat jij de klant een alternatieve oplossing aanbiedt of dat de klant in de juiste richting wordt gestuurd, ook als de klant bij jou niet aan het juiste adres is.

Functie-eisen

Vereist:

- Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau;
- Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift is een vereiste;
- In bezit van een rijbewijs, men moet ook naast de locatie Roosendaal (E. van Nassaukazerne) inzetbaar zijn op andere locaties indien de bedrijfsvoering daarom vraagt, waaronder de locatie Woensdrechtt;
- Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
- Ervaring met het werken in bedrijfssytemen;
- Pro- actief de klant benaderen en navragen of er knelpunten zijn en samen met de lokale leveranciers tot een oplossing te komen. Jij bent hierin de regiehouder;
- Pre: je hebt affiniteit met het organiseren van evenementen;
- Houdt rekening met:

* verschillende werkwijze vanwege diverse deelgebruikers op locaties;

* verschillende werkstructuren, werkcultuur en werktijden op locaties;

* een zelforganiserend werkvermogen;

* snel kunnen schakelen in een veranderende omgeving en/of omstandigheden;

* thuis werken is niet mogelijk in deze functie.

Verder ben jij:
- Empathisch
- Communicatief sterk (in woord en geschrift)
- Organisatiegericht: je kent de hiërarchische verhoudingen, bent je bewust van de (in) formele regels, verschillende posities en belangen die relevant zijn voor de eigen functie en handelt naar de interne spelregels, spreekt de juiste persoon aan zonder anderen te passeren en herkent ontwikkelingen en gevoeligheden binnen de eigen werkomgeving en handelt daarnaar.
- Een teamplayer
- Zelfstandig

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 06 - Burgerschaal IBBAD 06
Salarisomschrijving
Maandsalaris €2,976.00 - €3,924.00
Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling
Contractduur 24 maanden
Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.
Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget.

Het IKB kan gebruikt worden voor:

- Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
- Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
- Een fiets voor…