Senior Customer Service Specialist

Ben jij een klantgerichte Senior Customer Service Specialist met oog voor detail en ervaring in het order to cash proces? Wil jij werken in een internationale omgeving en bijdragen aan de groei van een toonaangevend bedrijf? Dan zoeken wij jou! Als Senior Customer Service Specialist speel jij een cruciale rol in de klanttevredenheid.

• Uitzicht op een vaste aanstelling.
• Farmsum.
• Fulltime.
• Een salaris tussen de €3.208,- en €4.429,- bruto.

Als Customer Service Specialist ben jij de spil in het web als het gaat om klantcontact en orderverwerking. Je bent klantgericht, proactief en hebt een sterke communicatieve vaardigheden. Je vindt het leuk om processen te verbeteren en denkt graag mee met oplossingen.

• Je hebt tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke rol, bijvoorbeeld in klantenservice of commercie;
• Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je hebt ervaring met MS Office en bij voorkeur met SAP;
• Je bent een zelfstarter, een echte teamspeler en werkt gestructureerd;
• Je bent stressbestendig en kunt goed zelfstandig werken.

In deze rol als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het gehele order to cash proces. Dit betekent dat je vanaf de orderinvoer tot aan de facturatie alles regelt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepele afhandeling van hun bestellingen.

• Uitvoering van het order-to-cash-proces met behulp van verschillende tools zoals SAP, Esker en Transporeon;
• Communicatie met klanten over orders, voorraadstatus en leveringen;
• Communicatie met productieplanning, magazijn en transporteurs;
• Verantwoordelijk voor prijsbeheer van de order volgens verkoopcontract of offerte;
• Verantwoordelijk voor routeplanning;
• Verantwoordelijk voor exportinklaring in TLM (afhankelijk van het land);
• Het opstellen van benodigde rapportages;
• Identificeren en oplossen van verbeterpunten.

Bij Etex Building Performance werk je aan de toekomst van veilig en duurzaam bouwen. Als huis van de merken Siniat en Promat combineert deze organisatie internationale slagkracht met lokale expertise en betrokkenheid. Hun missie 'Inspiring ways of living' zie je terug in hun focus op innovatie, maar ook in de aandacht voor de ontwikkeling van hun medewerkers.

Wil jij deze kans niet aan je voorbij laten gaan en zou je graag in gesprek gaan? Solliciteer dan vooral. Bij vragen ben ik, Rosalin van Wijhe, telefonisch, via whatsapp en per mail goed bereikbaar via .