Dispute Analyst

De Dispute Analist onderzoekt klant klachten om de oorzaak te achterhalen en biedt passende oplossingen. Je beheert belangrijke accounts en ondersteunt andere analisten bij complexe geschillen. Daarnaast beantwoorden je klantvragen, reconciliëren accounts en werk je samen met juridische adviseurs en incassobureaus om achterstallige betalingen te innen. Je rapporteert aan de Business Unit Leaders. Deze case investigator biedt daar waar nodig ook ondersteuning aan het 3‑koppige AR‑team van ECI.

Systemen zoals Net Suite, Sales Force en Armatic gebruiken wij voor effectieve rapportage.

• Onderzoeken en bepalen van de oorzaak van klantklachten;
• Aanbevolen/geschikte oplossingen aan de klant bieden;
• Ondersteunen van Collection Specialisten bij geschillen waar zij uitdagingen hebben bij het bereiken van de juiste uitkomst voor zowel klant as ECI;
• Beantwoorden van klantvragen over accountproblemen en geschillen;
• Reconciliëren van accounts;
• Communiceren met belanghebbenden over incasso- en account gerelateerde kwesties;
• Regelmatig beoordelen van klanten met verouderde openstaande saldi;
• Samenwerking en afstemming met klanten, Collection specialisten, afdelingen, interne juridische adviseurs en externe incassobureaus om achterstallige accounts te innen.
• Ervaring in een Finance rol zoals Crediteuren Administratie, Collection Specialist of Incasso Medewerker;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;
• Sterke administratieve, organisatorische, systeem- en financiële kennis;
• Uitgebreide kennis en ervaring met moderne financiële en ERP-software, analysetools en rapportagetools, en gevorderde vaardigheid in MS Word en MS Excel;
• Wij hebben een internationaal klanten portfolio dus uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels is gewenst;

• Een goed marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Premievrij pensioen;
• ECI investeert veel in persoonlijke en professionele ontwikkeling met een eigen Learning & Development platform met ruim 16000 trainingen en cursussen;
• Doorgroeimogelijkheden waarbij jij de regie hebt over je eigen carrière;
• Laptop en telefoon;

ECI Software Solutions BV helpt bouw-, project- en productiebedrijven om te groeien en concurreren door inzet van branchekennis in combinatie met slimme software-oplossingen zodat ondernemen gemakkelijker wordt. ECI heeft vestigingen in de Verenigden Staten, Nederland, België, Australië, Engeland, Noorwegen en Zweden.

ECI is internationaal al 5 jaar op rij gecertificeerd als Great Place to Work.

Herken jij jezelf in deze vacature en wil je kennis maken met ons? Leuk! Reageer dan direct. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op (uiterlijk binnen een 3 dagen).

Voor meer informatie over de procedure kun hier solliciteren of direct bellen met onze Corporate Recruiter Michiel de Wit

Wiljijmeer weten over de sollicitatieprocedure bij ECI? Dan kunje hier meer lezen.

Neem contact op met Michiel de Wit (Corporate Recruiter) via  of