Klantenservice medewerker

Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om excellente klantenservice. Word jij er blij van om als Klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur.

Alle weekenden en op officiële feestdagen ben je vrij.

Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Wat doe je als klantenservice medewerker?
Inkomend telefoonverkeer:
het maken, verzetten of annuleren van afspraken
het in behandeling nemen van herhaalrecepten
Uitgaand telefoonverkeer:
het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten
Overige werkzaamheden:
het voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
het beantwoorden van de ontvangen mail
het regelmatig schakelen met de klinieken

Je komt te werken op ons support office (Gooimeer 6 in Naarden) waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken.

De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.

Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat, gezellig om daar samen met jouw collega’s pauze te houden.

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.

Communicatievaardigheden:
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen.

Klantgerichtheid:
Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander.

Flexibiliteit:
Je bent beschikbaar voor 24 of 32 uur per week (vaste werkdagen) en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.

Computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie.

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

Arbeidsvoorwaarden:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door) groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt.

En je krijgt ook nog een flexibel startsalaris op basis van relevante werkervaring:

€ 14,42 bruto per uur (€ 2.500,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur), of € 15,29 bruto per uur (€ 2.650,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur) of

€ 16,15 bruto per uur (€ 2.800,00 bruto per maand o.b.v. 40 uur) exclusief vakantiegeld

• Na 7 maanden krijg je een evaluatiegesprek met mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract

• 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime…