System Techniker

Für unseren Kunden in Basel-Land
, ein renommiertes Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur, suchen wir einen engagierten System Techniker:in / Teamleiter:in
.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für technische Anfragen und unterstützt die Mitarbeitenden unseres Kunden bei sämtlichen IT‑Belangen.

Diese Position hat die Aussicht auf eine Festanstellung und Übernahme der Teamleitung des Operations-Teams.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
• Erste Fehlerdiagnose sowie selbstständige Behebung von Standardproblemen
• Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei On- und Offboardings (Hardwarevorbereitung, Accounts, Berechtigungen)

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse der Windows-Umgebung, Microsoft 365, gängiger Hardware und Netzwerke
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Lösungen zu finden
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil