Vous recherchez la stabilité, l’innovation et une ambiance conviviale? Rejoignez une entreprise familiale qui privilégie la croissance et le bien-être de ses employés, et non le cours de l’action!
Outre une couverture classique de soins de santé, dentaires et de la vue, ISCO verse une contribution employeur de 3 % à votre régime d’épargne retraite. Intégrez une équipe soudée et travaillez avec un chef de file sur le marché! ISCO Industries est un fournisseur de solutions de tuyauterie complètes, spécialisé dans le PEHD.
Nos représentants à l’interne offrent leur soutien aux clients et à chaque étape des projets, de l’identification de l’occasion à la réalisation du projet, tout en cultivant des relations mutuellement bénéfiques, conformément aux valeurs fondamentales d’ISCO. Notre objectif : un service client, des ventes et une marge brute exceptionnels.
○ Définir la stratégie de prix, en collaboration avec le chef d’équipe, le directeur commercial et/ou la direction.
○ Définir des stratégies d’approvisionnement qui alignent les besoins des clients sur les objectifs internes.
○ Déterminer les exigences logistiques et les solutions alternatives, et apporter un soutien à la mise en œuvre, si nécessaire.
○ Préparer et/ou fournir des documents techniques relatifs à l’application client.
○ Effectuer un suivi auprès des clients pour veiller à ce que le devis ait bien été reçu et recueillir leurs commentaires.
○ Négocier les prix et la disponibilité avec les clients et les fournisseurs selon les besoins.
○ Utiliser les systèmes d’information ISCO pour traiter les transactions conformément aux normes de l’entreprise.
○ Utiliser l’outil de gestion de la relation client (CRM) approuvé dans les activités quotidiennes.
○ Agir en tant que lien principal entre les clients, les équipes de vente externes, les différents services de soutien d’ISCO et les fournisseurs.
○ Veiller à ce que des mesures appropriées soient prises pour garantir une excellente expérience client.
○ Assurer une communication rapide par téléphone, courriels, messages textes ou autres outils approuvés par l’entreprise.
○ Fournir au client les informations demandées en ce qui a trait notamment aux suivis, aux copies de factures et aux preuves de livraison.
○ Surveiller les engagements pris envers les clients afin de garantir que les changements et/ou les problèmes soient gérés de manière proactive.
Qualifications minimales requises
Diplôme d’études collégiales ou techniques (deux ans) en vente, en marketing, en commerce ou dans un domaine étroitement lié.
Au moins 2 ans en processus et techniques de vente directe aux clients, y compris la conclusion de ventes (atout).
Ce poste requiert la connaissance des caractéristiques, des avantages et de l’utilisation/application d’une large gamme de produits de l’entreprise.
Découvrez-en plus sur notre poste de représentant du service à la clientèle et sur ISCO sur notre site web. Page You Tube.
EN:
Customer Service Specialists act as support resources for ISCO projects and our customers by expertly facilitating the business cycle from opportunity through fulfillment while maintaining mutually beneficial relationships in accordance with ISCO’s core values so that high levels of Customer Service, Sales, and Gross Profit are achieved.
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