Gestionnaire de comptes- Account Executive

Gestionnaire de comptes - Account Executive Montréal

Détails du poste
Le rôle du gestionnaire de comptes (GC) consiste à développer et à gérer un portefeuille de clients nouveaux et existants afin d'assurer le maintien des activités actuelles et de soutenir la croissance et le succès de l'organisation. Ce rôle requiert un individu qui fait preuve d’initiative qui apprécie la possibilité de fournir les solutions d'Encore aux clients et qui collabore bien avec ses collègues et partenaires pour contribuer à la réussite des événements.

La gestion des relations avec les clients, la vente de solutions à des prospects qualifiés, l'élaboration et la présentation de propositions, et la garantie de la réussite de la prestation des services d'Encore feront partie de votre formule gagnante. Le gestionnaire de comptes joue un rôle de premier plan dans les interactions avec les clients avant la vente, avec le soutien du chef de projet ou du technicien principal.

Après la vente, le gestionnaire de comptes joue un rôle de soutien dans les interactions avec les clients. Ce rôle relève du directeur régional des ventes.

• Bien comprendre le marché afin de trouver, qualifier et convertir les prospects pour assurer leur fidélisation
• Développer des solutions créatives pour stimuler la croissance des entreprises
• Collaborer avec les clients pour avoir une compréhension globale des objectifs de l'événement
• Créer et maintenir activement une liste d'opportunités et de clients éventuels en cours
• Qualifier les clients éventuels provenant de diverses sources, y compris le site web, les campagnes de marketing et les autres membres de l'équipe
• Planifier et exécuter un minimum de 6 appels hebdomadaires non sollicités auprès de clients potentiels et documenter dans le CRM
• Effectuer au moins 8 appels de suivi par mois et les documenter dans le CRM (Réunions avec les clients avec un plan spécifique sur la façon dont la réunion peut faire avancer le cycle de vente/les affaires)
• Établir des relations solides et la confiance avec la clientèle existante
• Identifier le potentiel de croissance organique au sein de la clientèle existante
• Développer et proposer des solutions qui permettent d'atteindre les objectifs des clients
• Explorer les possibilités de partenariat avec divers fournisseurs et groupes du secteur de l'événementiel
• Déterminer si des solutions émergentes peuvent être exploitées pour apporter une valeur accrue et un impact sur l'événement client
• Engager les membres de l'équipe dans les domaines de la vente, du marketing, de la gestion de projet et de la direction à intégrer et à tirer parti de leur expertise

• Servir de point de contact principal pour toute question spécifique à vos clients (en collaboration avec le chargé de projet)
• Développer et encourager une fidélité exceptionnelle des clients en trouvant des occasions pour créer un effet saisissant
• Renforcer les liens avec les clients en définissant les opportunités et en introduisant des produits et services additionnelles
• Comprendre et documenter les stratégies, les priorités et les objectifs de la clientèle
• Résoudre les problèmes des clients et assurer un niveau élevé de satisfaction grâce à une réactivité rapide et à une attention particulière aux détails

• Collaborer avec la production/les opérations pour l'assistance technique, la conception et les solutions sur mesure pour les clients
• Assurer une surveillance régulière du contrôle de la qualité du projet selon les besoins, en veillant à ce que les attentes du client en matière de gestion budgétaire, de solutions de services créatifs et de coordination de la logistique technique soient satisfaites et respectées

• Se tenir informé et apprendre sur les produits et solutions technologiques nouveaux et émergents dans le domaine de l'événementiel
• Développer et suivre activement un réseau de vente dans le CRM, en répertoriant les activités de vente et le calendrier approximatif de soumission des propositions
• Établir et maintenir des relations étroites avec les autres membres de l'équipe de ventes d'Encore ainsi qu'avec les partenaires externes.
• Assister à tous les appels…