Spécialiste des Strucsoft Solutions - Revit and BIM

Location: Montreal

About Graitec Group Graitec est un leader mondial des solutions de Building Information Modeling (BIM), concevant et développant des logiciels qui aident les architectes, les ingénieurs et les industriels à concevoir de manière plus intelligente et plus performante. Forts de plus de 30 ans d’innovation et animés par un esprit entrepreneurial, nous avons triplé notre chiffre d’affaires en seulement cinq ans.

Notre North Star est claire : accélérer la transformation digitale de l’industrie AECO et modéliser l’avenir. Nous y parvenons en développant nos revenus récurrents grâce à des logiciels et des services innovants qui favorisent l’adoption, l’intégration et une valeur durable pour nos clients. Nos 800 experts, répartis dans plus de 30 bureaux à travers 12 pays, accompagnent plus de 270 000 utilisateurs dans le monde.

En tant que Partenaire Platine Autodesk à l’échelle mondiale, nous combinons des partenariats de classe mondiale avec nos propres logiciels et services de pointe afin de stimuler la performance et la durabilité du secteur. Chez Graitec, nous avançons vite et pensons grand. Nous collaborons au-delà des équipes et des frontières, valorisons la diversité et nous mettons au défi d’innover chaque jour.

Nous croyons qu’il faut agir avec intégrité, décloisonner les organisations et créer de l’impact ensemble. Notre manière de travailler :
Croissance, Agilité, Innovation, Responsabilité Notre manière d’agir :
Ambition, Engagement, One Graitec, Énergie Positive Pour en savoir plus sur le Groupe Graitec :  About the Team Hiring L’équipe Technical Services accompagne les clients dans l’adoption et la maximisation de la valeur de leurs solutions logicielles acquises. À travers des formations, du conseil et du support après-vente, l’équipe garantit une mise en œuvre réussie et une amélioration continue. Elle collabore étroitement avec les équipes Sales, Marketing et Product afin d’offrir une expérience client fluide et de favoriser l’excellence des solutions.

Overview Aperçu Le Spécialiste des Solutions Techniques se concentre à la fois sur la prévente et la post-vente de la gamme de produits Struc Soft. Le rôle est principalement axé sur le client avec trois principaux domaines d'intervention : 40 % de support pré-vente (démonstrations, discussions préliminaires, réunions sur le produit) 40 % de support post-vente (formation, consultation, support) 20 % de développement de produits (soutien à l'équipe de développement, création de documentation, vidéos, livres blancs, etc.)

Support Pré-Vente : Réaliser des démonstrations et des discussions interactives avec le client et les prospects Identifier les exigences et fournir une proposition technique au client Travailler en étroite collaboration avec le client pour fournir des conseils « meilleurs de leur catégorie » Configurer les flux de travail du client et conseiller sur les meilleures pratiques Soutenir les ventes de la ligne de solutions Support Post-Vente :
Collaborer avec le client pour élaborer un programme de formation/de développement pour une mise en œuvre réussie Organiser tous les niveaux de formation et de consultation basés sur du matériel standard et des projets réels Travailler avec le client sur leur mise en œuvre Support continu avec les clients Développement de Produits :
Soutenir l'équipe de développement sur les fonctionnalités et les demandes futures Devenir la personne de référence pour le client pour signaler les problèmes, les fonctionnalités souhaitées et les bonnes nouvelles Travailler avec le responsable de pays ou le représentant des ventes de la ligne de solutions sur des études de cas Développer du matériel de formation localisé, des comparaisons avec la concurrence, des livres blancs et des webinaires Indicateurs Clés de Succès :
Collaborer et travailler efficacement avec le représentant des ventes de la ligne de solutions dans votre région géographique pour aider à sensibiliser et promouvoir Struc Soft Aider à gagner de nouveaux clients grâce à des démonstrations / discussions avec des prospects Nourrir les clients existants dans le but d’ajouter des licences supplémentaires Nourrir les clients existants…