Agent ou agente, Soutien à la clientèle – Produits nutritionnels

À PROPOS D’ABBOTT

À PROPOS D’ABBOTT

Chef de file mondial dans le secteur des soins de santé, Abbott est une entreprise qui met au point des solutions scientifiques révolutionnaires pour améliorer la santé des gens. Tournée vers l’avenir, elle est toujours à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.

Chez Abbott, vous pourrez faire un travail qui compte, vous perfectionner et apprendre, tout en prenant soin de vous et des membres de votre famille, en restant fidèle à vous-même et en profitant pleinement de la vie. Abbott vous offre:

• des possibilités d’avancement professionnel afin que vous puissiez bâtir la carrière de vos rêves;
• la chance de travailler pour une entreprise qui est reconnue dans des douzaines de pays partout dans le monde comme étant un excellent milieu de travail et qui fait partie des entreprises les plus admirées dans le monde selon le magazine Fortune, en plus de figurer parmi les meilleurs endroits où travailler en grande entreprise, les meilleurs employeurs du domaine scientifique et les meilleures entreprises pour la diversité, la conciliation travail-famille et la place des femmes dans des postes de cadres.

Le ou la titulaire du poste travaillera au siège social de Montréal pour la Division des produits nutritionnels. Cette division met au point des produits nutritionnels fondés sur la science et destinés à des personnes de tous âges, comme des préparations pour favoriser la croissance des nourrissons et des enfants, et des boissons nutritives pour aider les adultes à conserver leurs forces et à demeurer actifs.

Des millions de personnes dans le monde comptent sur nos marques vedettes – dont Similac®, Pedia Sure®, Pedialyte®, Ensure® et Glucerna® – pour obtenir les nutriments dont ils ont besoin pour vivre en meilleure santé.

Les agents et agentes du Soutien à la clientèle travaillent ensemble pour répondre le plus efficacement possible aux clients et leur offrir le meilleur service possible.

Ceci est une opportunité de 18 mois

• Fournir dans les délais appropriés des renseignements adéquats et exacts sur les produits nutritionnels d’Abbott pour aider les clients à prendre des décisions éclairées et rationnelles à propos du choix et de l’utilisation des produits;
• Entrer tous les entretiens téléphoniques et numériques dans le système de suivi;
• Veiller au respect des politiques et procédures;
• Discuter des demandes de renseignements ou tendances importantes avec le superviseur ou la superviseure de l’équipe Communications en nutrition, et transmettre les commentaires des clients à des fins d’amélioration continue.
• Tenir à jour l’information sur tous les produits nutritionnels d’Abbott aux fins des guides de référence. Faire le suivi des demandes des clients afin que les dossiers soient réglés rapidement.
• Effectuer votre autoévaluation annuelle.
• Rédiger vos objectifs et votre plan de perfectionnement pour la prochaine année.

• De 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• DEC au minimum
• Bilinguisme (anglais et français) à l’oral et à l’écrit.
• Excellente connaissance de certains logiciels, comme ceux de la suite MS Office; rapidité requise pour l’entrée des données.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
• Sens poussé de l’urgence.
• Capacité à travailler de façon efficace individuellement et en équipe.
• Capacité à établir les priorités pour atteindre les objectifs du service.

Réalisez vos aspirations professionnelles en poursuivant une carrière chez Abbott, une entreprise qui peut vous aider à bâtir votre futur et à vivre au meilleur de vos possibilités. Abbott est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et ayant à cœur de favoriser la diversité de sa main-d’œuvre.

Visitez notre site  ou suivez-nous sur Facebook, à , et sur X @Abbott News et @Abbott Global.

Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.

At Abbott, you can do work that…