Chef de Service, Marketing - Après-vente

Chef de Service, Marketing - Après-vente

Employeur: Bombardier

Emploi: Full-time / Mid‑Senior level

Site principal: Centre Administratif (CA)

Organisation: Aerospace Canada

Quart de travail: Travail de jour

Statut de l'employé: Régulier

Réquisition: 10784

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à établir les normes les plus élevées grâce à notre approche centrée sur les personnes, et toujours en définissant l'excellence, ensemble.

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employées, nous permettons à chacune d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

• Régimes d’assurance (Soins dentaires, soins médicaux, assurance‑vie, assurance‑invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Régime d’épargne retraite
• Programme d’aide aux employés
• Programme de télésanté

Bombardier recherche un leader dynamique doté d’une solide expérience en stratégie marketing, en marketing créatif et en obtention de résultats. En tant que force motrice de notre équipe Marketing Expérience Client, vous dirigerez avec une vision stratégique, favoriserez la créativité dans des solutions marketing innovantes et générerez des résultats concrets. Si vous possédez des compétences exceptionnelles en leadership, un esprit axé sur les résultats et un talent pour renforcer l’impact de la marque, nous vous invitons à façonner l’avenir des Services et du Support à la clientèle des avions d’affaires Bombardier.

• Diriger une équipe dans le développement et l'exécution de la stratégie annuelle de marketing client pour soutenir la croissance des services et du support client.
• Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour développer et mettre en œuvre une expérience client de classe mondiale qui renforcera la marque Bombardier Avions d'affaires, améliorera la perception du marché et générera des affaires nouvelles et récurrentes à l'aide de solutions de marketing innovantes.
• Développer et exécuter des stratégies et des campagnes de marketing telles que le courrier électronique, le marketing sur les moteurs de recherche, la publicité sociale et cross‑média qui intègrent de solides capacités de mesure analytique et soutiennent la croissance et la promotion des services et du support à la clientèle de Bombardier.
• Optimiser la combinaison de canaux de marketing et de communication pour atteindre les objectifs stratégiques.
• Proposer des solutions innovantes pour communiquer avec le public cible de l'industrie.
• Diriger la gouvernance des projets marketing majeurs grâce à une gestion de projet rigoureuse, des réunions régulières avec les différents niveaux de gestion des organisations Marketing et Expérience Client.
• Mettre en œuvre une stratégie de suivi et de reporting pour analyser les performances des campagnes.
• Soutenir les objectifs de revenus de Bombardier grâce à l'exécution de stratégies de marketing pour aider à stimuler les activités de génération de prospects.
• Développer des relations solides avec les dirigeants de Bombardier et d'autres parties prenantes clés au sein de l'organisation.
• Évaluer les analyses de campagne pour analyser les KPI, identifier les modèles d'utilisateurs finaux et formuler des recommandations pour améliorer continuellement l'efficacité des campagnes.
• Gérer le budget de l'équipe de marketing de l'expérience client grâce à une gestion robuste des factures, des régularisations et des rétrofacturations.
• Gérer et collaborer avec des partenaires et fournisseurs clés…