Directeur des opérations franchise

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Titre

Directeur des opérations franchise

Description

Relevant du directeur des opérations corporatif, le directeur des opérations franchise est responsable de
l’établissement et du maintien d’un modèle d’exploitation efficace, rentable et à haut rendement axé sur l’excellence
du service à la clientèle afin de devenir la référence canadienne pour la bannière Steamatic.

Les principales responsabilités sont ;
- Aider au développement d'outils de formation pour les nouveaux franchisés et les techniciens en
collaboration avec les différents départements de franchise et la direction du siège social.
- Soutenir et fournir une formation continue et un mentorat aux gestionnaires de projet et aux techniciens
afin de s'assurer que des normes de rendement élevées sont maintenues et que l'assureur et les
normes/protocoles de Steamatic Canada sont respectés en tout temps ;
- Travailler avec le directeur de succursale pour atteindre les objectifs de marge globale, de budget de
succursale, de croissance, de KPI, de NPS et de comptes clients ;

Exigences et profil recherché
- Doit avoir une expérience en après sinistre, à la fois sur le terrain et dans un rôle de gestion.
- Doit comprendre tous les protocoles/lignes directrices des assureurs, les normes de l'IICRC et l'utilisation de Xactanalysis et Core Logic.
- Doit être capable de lire et de comprendre un état des résultats et de comprendre l'EBITDA.
- Permis de conduire obligatoire
- Doit être bilingue
- Compétence en Microsoft Office
- Analytique et organisé, multitâche
- Doit avoir l'esprit d'équipe et être capable de travailler en équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
- Doit être capable de diriger une équipe et d'établir de bonnes relations de travail respectueuses avec les
membres de l'équipe.
- Capacité à se concentrer malgré les interruptions et la nécessité de passer à une autre tâche ou à un autre
sujet, tout en respectant les délais.

Conditions de travail :
- Poste à temps plein - Véhicule fourni
- Salaire en fonction de l'expérience - Avantages sociaux

Ville

Montréal Ouest et Québec

Logo de l'employeur

Nom de l'employeur

Steamatic

Description de l'employeur

Salaire

29$ - 35$

Domaines de travail

Gestion

Disponibilités

Matin, Jour, Après-midi, Soir

Type d'emploi

Temps Plein

Formation

Diplôme Secondaire

Emploi professionnel

Oui