Directeur; trice Général; e | General Manager

Overview

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 27 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire.

Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous recherchons un(e) directeur(trice) général(e) exceptionnel pour nous rejoindre pour notre emplacement à Bromont. En tant que directeur général, vous encadrerez et dirigerez l'équipe et les performances de votre clinique afin d'atteindre leurs objectifs, notamment le respect du budget opérationnel pour la rentabilité et la croissance, ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) pour l’excellence opérationnelle.

Nos directeurs généraux sont des leaders dynamiques qui constituent et motivent des équipes hautement performantes et qui sont les ambassadeurs de la culture de Victoria Park. Ils sont chargés de promouvoir les initiatives de l'entreprise, de faire respecter les protocoles et de piloter les indicateurs clés de performance (KPI). En étroite collaboration avec le directeur des opérations et les équipes cliniques, ils supervisent la gestion du budget et veillent à ce que l'environnement quotidien dans leur Medispa soit positif et efficace.

Les directeurs généraux rendent compte directement au directeur régional désigné pour leur région.

Responsabilités clés :

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales qui seront soumises à l'examen et à l'approbation du directeur régional, conformément aux objectifs de l'entreprise.
• Diriger, encadrer, coacher et inspirer l’équipe.
• Collaborer avec les médecins du site afin d'assurer une communication claire sur les promotions et les événements, tout en établissant une collaboration continue et en soutenant le développement des leaders d'opinion clés et des prestataires.
• Favoriser une culture organisationnelle positive et dynamique qui encourage le travail d’équipe.
• Diriger par l'exemple, fournir des retours constructifs en temps opportun, soutenir les objectifs et la vision de l’organisation et inspirer positivement l’adhésion.
• Instaurer la confiance et la responsabilité à tous les niveaux de la clinique.
• Être un leader visible au sein de la clinique, en créant un environnement stable et en donnant à l'équipe et aux prestataires les moyens de viser l’excellence
• Reconnaître les employés qui démontrent un excellent service, de l’initiative et des résultats.
• Veiller à ce que les conflits au sein de l'équipe soient résolus au niveau de la clinique, en les transmettant aux RH si nécessaire.
• Maintenir une communication constante via des réunions d’équipe et informer les médecins selon les besoins.
• Soutenir les employés en difficulté en leur fournissant des retours et un accompagnement, et travailler avec les RH sur des plans d’amélioration ou disciplinaires si nécessaire.

• Superviser les opérations quotidiennes de la clinique et soutenir le Directeur des opérations (ou équivalent) dans les processus opérationnels, exigences et livrables.
• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe atteignent leurs objectifs de performance, de productivité et de service client.
• Mettre en place des systèmes et processus garantissant qualité et efficacité constants.
• Recommander des initiatives marketing, des investissements en personnel et des technologies pour accroître les revenus.
• Gérer les médias sociaux de la clinique et rester à jour sur les concurrents et les tendances du marché.
• Agir en tant que médiateur et champion du retour d'information entre le siège social et la clinique, en collaboration avec leur responsable régional.
• Se promener sur le terrain pour s’assurer que la propreté, les standards de service, la sécurité et…