Directeur​/Directrice des Opérations Marketing

Location: Montreal

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Leadership

Bonjour! Merci de ta visite

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!

La fonction de  Direction des Opérations Marketing  agit comme partenaire stratégique et opérationnel auprès de l'Équipe de Leadership Marketing (MLT), et rapporte directement à la Vice-Présidence (VP) du Marketing de Croissance. Ce rôle supervise l'excellence organisationnelle de la fonction marketing globale de Lightspeed en menant la planification annuelle, les programmes de transformation, les opérations financières et les opérations de direction.

La personne recherchée combine aisément planification stratégique, rigueur opérationnelle approfondie et expérience démontrée en leadership d'équipe. Elle se passionne pour le lien entre la stratégie et l'exécution — veillant à ce que l'organisation Marketing opère efficacement, produise des résultats commerciaux, et cultive une ambiance de clarté, de responsabilité et de collaboration à travers toutes les régions et fonctions. Des opérations en ligne et en personne aux ventes multicanales, en passant par les paiements, la gestion des stocks et les analyses basées sur les données, Lightspeed aide les entreprises à se développer, à offrir une expérience client inégalée et à fonctionner plus intelligemment sur tous les canaux et dans tous les emplacements.

Le Rôle

Planification annuelle et opérations de transformation

Diriger une équipe mondiale de gestionnaires de projet et de responsables des opérations marketing, soutenant toutes les fonctions Marketing à travers les régions (NOAM, EMEA et APAC).

Agir comme responsable commercial
· e du Marketing pour le cycle annuel de planification stratégique et financière, en collaborant avec la Finance, les Opérations de Revenus et l'équipe de leaders marketing régionaux.

Gérer les dépendances transversales, les jalons de planification et la prise de décision stratégique tout au long du processus de planification.

Collaborer avec le MLT pour superviser la définition, le suivi et le rapport des OKRs (Objectifs et Résultats Clés) afin d'assurer la responsabilité et la visibilité de la contribution marketing aux objectifs d’affaires.

Bâtir et affiner des cadres de planification et de gouvernance qui lient les initiatives stratégiques à un impact mesurable.

Opérations de l’équipe de direction

Établir et gérer un système d'exploitation pour la gestion marketing, incluant la cadence des réunions, les séminaires externes et les revues d'affaires trimestrielles/annuelles.

Soutenir le MLT dans l'alignement organisationnel à travers des cadres de travail structurés, incluant l’établissement des ordres du jour, la documentation et le suivi des actions pour les réunions d'équipe, les séminaires externes et les revues stratégiques.

Collaborer avec l’équipe Finance et les RH pour gérer le budget marketing global et la planification des effectifs, en assurant l'alignement entre les priorités stratégiques, l'allocation des ressources et la conception organisationnelle.

Mener le développement et la facilitation des revues d'affaires trimestrielles et mensuelles (QBRs et MBRs) de la fonction marketing ainsi que des rapports interfonctionnels pour la direction Go-to-Market.

Partager des analyses et des recommandations basées sur les données pour optimiser l'investissement, la performance de l'équipe et l'efficacité du marketing.

Communications et engagement

Rédiger des communications au niveau exécutif, incluant la diffusion d’information aux équipes, les mises à jour du MLT, la documentation pour le conseil d'administration et les narratifs internes afin d’assurer la visibilité des initiatives marketing à l'échelle de l'entreprise.

Superviser les rituels et canaux de communication à l'échelle du marketing (intranet de l'équipe, bulletin mensuel, réunions plénières/assemblées générales) afin de favoriser la transparence,…