Technicien.ne,système magasin TAMS Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,IT/Tech

Position: Technicien.ne, support système magasin TAMS
Location: Montreal

Description du poste

L’équipe de support informatique recherche actuellement un.e technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle.

Vos responsabilités seront :

Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin,

Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;

Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe.

Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin

Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins

Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ;

Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ;

Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et h). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis.

Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins.

Qualifications requises

Pour rejoindre notre équipe, il faut notamment :

Diplôme en informatique et un minimum de 1 an d’expérience en support aux usagers

Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin

Bilingue en français et anglais à l’oral et à l’écrit, vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec des collègues et des clients à travers le Canada.

At UAP, we take care of our family

WE ARE UAP
BENEFITS AND PERKS

When you work at UAP, you get benefits that meet your needs, whatever your personal or family situation. The health of our team members and their families is a top priority.

Which is why we offer several programs to support you through life’s milestones and unexpected hurdles.

Benefits and perks BENEFITS PROGRAM BENEFITS PROGRAM Choose the level of coverage that suits your needs Choose the level of coverage that suits your needs

Our flexible benefit plan lets you choose the level of coverage that suits you and your family situation. Furthermore, UAP offers you free life and short-term disability insurance, as well as flex credits to assist in your benefit premium, cover certain expenses or to be used as savings (group RRSP, group TFSA, RESP). Interesting, isn’t it?

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Even the most dedicated of employees still needs a break now and then. That’s why we have an attractive vacation policy and offer personal days off.

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Recognition is part of our corporate culture, which is why we’ve introduced a formal recognition program for our team members. UAP employees can give and receive recognitions and redeem their points for gifts!

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Do you have quick, easy access to a health care professional? With our Dialogue virtual health care service, there’s no need to wait in line. You and your family will be able to receive quality care for your physical and mental health concerns in a timely manner. We also offer an Employee Assistance Program (EAP) wellness services such as legal, financial and more!

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