Production Support Specialist

Position: Application Production Support Specialist
Location: Montreal

Job description

Nous recherchons un(e) Application Production Support Specialist expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dans un modèle de travail hybride. Ce rôle est essentiel pour garantir la stabilité, la performance et l’amélioration continue des applications critiques au sein d’un environnement de services financiers.

Le candidat idéal combine une solide expérience en support applicatif en production, de fortes capacités analytiques et une connaissance avancée de l’Intelligence Artificielle (IA) afin de favoriser l’automatisation, la réduction des incidents et l’amélioration continue des services. La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, car le poste implique une collaboration étroite avec des équipes et des parties prenantes internationales.

Responsabilités

principales

• Assurer le support en production et le support applicatif pour des systèmes critiques dans un environnement financier
• Réaliser des analyses approfondies des incidents, identifier les causes racines et les dépendances
• Exploiter des approches basées sur l’IA pour améliorer la surveillance, automatiser la résolution des incidents et optimiser les processus opérationnels
• Surveiller de manière proactive la performance des applications et garantir leur stabilité et disponibilité
• Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et de données pour résoudre des incidents complexes en production
• Contribuer aux activités de gestion des mises en production, d’automatisation et d’amélioration continue
• Mesurer, suivre et améliorer la qualité du service et la performance globale de la livraison

Compétences et expérience requises

• Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) en informatique, technologies de l’information ou ingénierie
• 5 à 7 ans d’expérience dans le secteur financier
• Expérience préalable en analyse métier dans un environnement de support applicatif en production
• Bonne compréhension des infrastructures globales, des réseaux et des pare-feu
• Connaissance avancée de l’Intelligence Artificielle (IA), notamment appliquée à :
  • L’analyse et la prédiction des incidents
  • L’automatisation et les processus auto-correctifs (self-healing)
  • La supervision, l’alerting et l’optimisation opérationnelle
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail
• Expérience avec les bases de données Oracle
• Expérience pratique en environnement Unix/Linux, avec une bonne maîtrise du scripting shell (Korn/Bash de préférence)
• Solides connaissances générales en IT et en banque
• Excellentes capacités de communication et esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (Participation à des réunions, conférences, sessions de formation ou projets menés en anglais)

Pourquoi nous choisir

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
• Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
• Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
• Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

Amaris Consulting promeut l’égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des personnes d’horizons divers et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quels que soient leur sexe, orientation sexuelle, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.

Who are we? Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises.

Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents :
Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où…