À la production applicative – PeopleSoft

Position: Support à la production applicative – PeopleSoft
Location: Montreal

Cofomo:
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous.
Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain.

Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant.

Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité.

Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan.

Cofomo est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler « chez vous ».

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités :

Surveiller activement les activités de production;

Vérifier que les environnements People Soft PROD et pré-production sont opérationnels;

Mettre en œuvre les actions de remédiation lorsque nécessaire;

Interagir avec les équipes IT externes afin de résoudre les incidents;

Examiner le Process Scheduler pour les planifications APS avec les statuts d’exécution « Cancel », « Cancelled», « Error » et « No Success » dans l’environnement People Soft PROD;

Collaborer avec les équipes de développement pour les escalades d’incidents de niveau 3;

Gérer les alertes issues de l’outil de supervision et configurer de nouvelles alertes;

Consigner le travail et les efforts dans l’outil de suivi du support et travailler avec l’équipe et le management afin de réduire les incidents récurrents;

Examiner et gérer les e-mails de la boîte de support pour toute demande ou incident signalé par les utilisateurs (création de tickets);

Être disponible pour les activités de support en dehors des heures ouvrées, si nécessaire;

Surveiller les serveurs Windows People Soft à la réception d’alertes de l’équipe Wintel (vérification que l’espace de stockage n’a pas dépassé le seuil et confirmation de la bonne exécution des sauvegardes);

Gérer les demandes de création et de suppression de comptes via SailPoint;

Surveiller les opérations de maintenance et les correctifs à venir sur les serveurs (Application, Web, Base de données, F5);

Animer les réunions opérationnelles avec les équipes BRM et ADM afin de traiter les tickets d’incidents et de problèmes en attente;

Collaborer avec les équipes de développement pour la priorisation des mises en production (releases);

Veiller à ce que les demandes de changement respectent les politiques du Groupe et du Département;

Participer aux phases d’élaboration des projets afin de s’assurer que l’équipe de production applicative est informée des changements à venir et dispose des compétences requises pour assurer le support après mise en production;

Collaborer aux opérations de patching applicatif afin de réduire les risques et vulnérabilités de sécurité IT, en collaboration avec les équipes ADM;

Assurer un reporting régulier au responsable hiérarchique pour la priorisation et l’escalade;

Contrôler strictement l’accès aux données sensibles de la plateforme;

Organiser et participer à des réunions avec les équipes et communautés concernées;

Réaliser l’analyse et le reporting des résultats des contrôles et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Le profil recherché est le suivant :

Posséder plus de quatre (4) années d’expérience en tant qu’APS (Application Production Support);

Disposer de l’expérience obligatoire dans un environnement bancaire;

Avoir de l’expérience obligatoire sur l’application People Soft (application RH);

Détenir de solides connaissances et/ou expérience des technologies suivantes :
Outils et langages People Soft (scripts Power Shell, SQR, SQC);
Linux / Unix;
Autosys;
Oracle / SQL;
Scripting Shell (Power Shell);
Service Now;
Compétences en applications Web (Apache Tomcat, IIS).

Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la…