Analyste principal, Salesforce ou

Nous sommes un partenaire incontournable et un levier de transformation pour Investissement Québec par notre offre de produits et de services technologiques. Notre équipe veille à assurer le fonctionnement, l’amélioration et la transformation des actifs informationnels d’Investissement Québec de façon stratégique et efficace.

Votre rôle :

L’analyste principal Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce. Il veille à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation, il collabore étroitement avec les équipes internes (chefs de projet, équipe de développement) pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir les solutions Salesforce qui améliorent les processus de l’entreprise et favorisant l’efficacité.

Vos responsabilités principales :

Coordination et priorisation :

• Définir et prioriser des fonctionnalités de la plateforme en collaboration avec les partenaires d’affaires pour recueillir les exigences.
• Maintenir et prioriser le travail en attente de Salesforce incluant les améliorations à apporter et les correctifs à mettre en œuvre.
• Gérer les dépendances afin d’assurer une bonne coordination avec les autres équipes (sécurité, données, systèmes métiers, affaires, etc.) Et traiter rapidement les enjeux liés.

Expertise technique :

• Concevoir, développer et implémenter des solutions personnalisées de haute qualité sur la plateforme Salesforce.
• Effectuer des revues de code pour s’assurer du respect des meilleures pratiques et maintenir une qualité de code élevée.
• Participer activement à l’intégration de Salesforce avec d’autres systèmes et applications tierces, en assurant une interopérabilité fluide et sécurisée.

Planification et organisation des travaux :

• Collaborer avec les partenaires d’affaires pour recueillir, analyser et traduire les exigences techniques en solutions concrètes.
• Soutenir l’équipe de développement dans la livraison des solutions, en appliquant les meilleures pratiques et les méthodologies agiles.

Vigie technique et évolution de la plateforme :

• Assurer une veille technologique pour identifier les évolutions nécessaires et les opportunités d’amélioration du produit.
• Proposer et implémenter des améliorations innovantes pour optimiser la performance et la fiabilité de la plateforme Salesforce.
• Rester à jour avec les dernières tendances et technologies Salesforce pour garantir que les solutions développées sont à la pointe de l’innovation.

Formation, Support et Gestion de changement :

• Assurer la formation et le soutien aux utilisateurs de favoriser une utilisation efficace des fonctionnalités de Salesforce.
• Aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes et collaborer avec le service de soutien Salesforce, au besoin.
• Gérer et coordonner le déploiement de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, y compris les stratégies d’adoption par les utilisateurs.
• Se tenir informé des mises à jour et des meilleures pratiques de Salesforce et identifier de manière proactive les occasions d’optimisation du système.

Vos qualifications spécifiques requises :

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou toute autre combinaison de formations et d’expérience jugées pertinentes.
• Posséder un minimum de 6 ans d’expérience pertinente comme professionnel, dont trois (3) avec des solutions de gestions de la relation (CRM)
• Détenir les certifications Salesforce sera considéré comme un atout.
• Maîtriser les principales fonctionnalités des produits Sales Cloud, Marketing Cloud et Service Cloud, y compris la gestion des leads, des opportunités, des ordres de travail et des territoires.
• Maîtriser le développement avec les composants Front-End (Aura, Lightning Web Components, Javascript, HTML, CSS) et Back-End (APEX, triggers, traitements asynchrones).
• Maîtriser les bonnes pratiques de design et d’organisation de code dans un environnement Salesforce (Separation of concerns, réutilisabilité).
• Connaître les principales limitations régissant le développement Salesforce et être en mesure de proposer des développements optimaux dans un tel environnement.
• Très bonne connaissance des…